Lieber Kanchan,
Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir vom Betadda-Team Informationen und Beweise erhalten, die besagen, dass Ihr Konto mit mehreren anderen verknüpft ist und Ähnlichkeiten wie Name, Passwort, IP, Geräte-Cookie und Spielmuster aufweist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Betadda Casino diese Regeln in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt hat, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos zustimmen:
I. Anwendung
6. Jeder Kunde kann nur ein Konto eröffnen. Wenn wir feststellen, dass der Kunde mehr als ein Mitgliedskonto eröffnet, können alle Ihre Konten gesperrt, gesperrt oder geschlossen werden und alle Ihrem Konto/Ihren Konten gutgeschriebenen Beträge werden eingefroren.
II. Kontoinformationen
5. Hinweis: Wenn das System dieselbe IP, denselben Namen oder dasselbe Bankkonto identifiziert, wird es als dasselbe Mitglied behandelt.
IV. Sperrung und Schließung des Kontos
2. Die Betadda-Website behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und aus beliebigem Grund zu schließen oder einzufrieren. Unbeschadet der Wirksamkeit des vorherigen Satzes hat die neue Betadda-Website unter der Prämisse das Recht, Ihr Konto zu schließen oder einzufrieren, wenn:
(b.) Die Betadda-Website geht davon aus, dass bei der Nutzung der Website ein Betrug vorliegt oder dass Sie die Website für illegale oder unangemessene Zwecke nutzen
III. Werbeangebot
1. Jeder Kunde, bestehend aus: derselben Familie, derselben Adresse, derselben E-Mail-Adresse, derselben Telefonnummer, demselben Zahlungskonto (z. B. Debit-/Kreditkarte, Neteller-Konto usw.), demselben Mobilgerät, derselben Download-Software usw sowie das gleiche Tablet oder den gleichen Computer (z. B. in einer öffentlichen Bibliothek oder am Arbeitsplatz) können nur ein Angebot des Unternehmens nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot für jeden Kunden oder jede Kundengruppe ganz oder teilweise zurückzuziehen. Das Angebot gilt nur für Kunden der Betadda-Website, die Echtgeldeinzahlungen getätigt haben.
Da Verstöße gegen diese Regeln festgestellt wurden und Sie dem Casino-Team trotz Aufforderung keine Erklärung gegeben haben, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten kann. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die AGB des Casinos gründlich zu lesen und sicherzustellen, dass Sie alle Regeln befolgen, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Michal
Casino-Guru
Dear Kanchan,
As I have previously mentioned we have received information and evidence from the Betadda team, stating that your account is associated with multiple others, sharing similarities such as name, password, IP, device cookie, and gameplay pattern.
Please understand that Betadda Casino has stated these rules in its Terms and conditions you agree to when creating your account:
I. Application
6. Each customer can only open one account. If we find that the customer opens more than one Member Account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any funds credited to your account/s will be frozen.
II. Account Information
5. Note: When the system identifies the same IP, same name, or same bank account, then it will be treated as same member.
IV. Freezing and Closure of Account
2. Betadda Website reserves the right to close or freeze your account at any time for any reason. Without affecting the effectiveness of the previous sentence which under the premise of, the new Betadda Website have the right to close or freeze your account, if:
(b.) Betadda Website think that there is fraud when you are using the site, or you are using the site for illegal or have improper purpose
III. Promotional Offer
1. Each customer, consisting the following: same family, same address, same email address, same phone number, same payment account (such as debit / credit card, neteller account, etc.), same mobile device, same download software, as well as the same tablet or computer (such as in a public library or a workplace) can only enjoy one offer provided by the company. We reserve the right to withdraw any or all of the offer to any customer or group of customers. Offer is only available to Betadda Website customers who have made real money deposits.
Since breaches of these rules were identified, and you did not provide clarification to the casino team despite being prompted to do so, I regret to inform you that I am unable to proceed further with your complaint. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the casino T&Cs thoroughly and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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