HomeBeschwerdenBetadda Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Betadda Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: 40,269 INR

Betadda Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-01-31 | Fall geschlossen : 2024-02-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Indien hatte beim Roulette auf der Betadda-Website 43.000 $ gewonnen. Während die erste Auszahlung von 3.000 US-Dollar erfolgreich war, wurden die restlichen 40.000 US-Dollar abgelehnt, da das Konto wegen angeblicher Mehrfachkonten eingefroren wurde. Bei der Untersuchung hatte das Beschwerdeteam festgestellt, dass das Casino über Beweise verfügte, die darauf hindeuteten, dass der Spieler mit mehreren Konten verknüpft war und Ähnlichkeiten in Bezug auf Name, Passwort, IP, Geräte-Cookie und Spielmuster aufwiesen. Die Spielerin hatte als Erklärung angegeben, dass sie sich von einem gemeinsam genutzten Computer in ihrem Café aus in ihr Konto eingeloggt hatte, der möglicherweise von anderen genutzt wurde. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verbieten solche Aktionen jedoch ausdrücklich. Daher kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass die Handlungen des Casinos gerechtfertigt waren, und lehnte die Beschwerde des Spielers ab.

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vor 9 Monaten
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Hallo Herr, ich habe auf dieser Betadda-Website beim Spielen von Roulette (Live Dealer) über 43.000 gewonnen und eine Auszahlung von 3.000 und weiteren 40.000 vorgenommen.


Ich habe meine erste Auszahlung von 3.000 erhalten, aber weitere 40.000 wurden abgelehnt.


Ich spreche über den E-Mail- und Live-Chat-Support. Sie haben mir mitgeteilt, dass Ihr Konto aufgrund mehrerer Konten eingefroren wurde. Ich habe jedoch nur ein eigenes Betadda-Konto


Sir, das ist für mich unglaublich, weil ich fair spiele und die erste Auszahlung erhalten habe.


Ich habe alle Beweise und Einzelheiten des Gesprächs, bitte Seattle, mein Geld. Bitte helfen Sie mir, Sir.


Danke und Respekt


Benutzername – r***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Hallo Kanchan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betadda Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihr Guthaben mit Bonus oder echtem Geld angesammelt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie Beweise für mehrere Konten vorgelegt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Mein Konto wurde am 13. September bereits verifiziert. Mein Guthaben besteht vollständig aus echtem Geld. Am 27. November wurde zum letzten Mal über mein gesperrtes Konto gesprochen. Es wurden keine Beweise für mehrere Konten vorgelegt.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank, Kanchan, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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In Ordnung

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vor 9 Monaten
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Hallo Kanchan,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Betadda Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes Betadda Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Gewinne des Spielers beschlagnahmt wurden? Bitte leiten Sie alle Belege für Ihre Behauptung, der Spieler habe gegen Ihre Regeln verstoßen, an mich weiter michal.k@casino.guru

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vor 9 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 8 Monaten
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Lieber Kanchan,

Ich habe vom Betadda-Team Feedback erhalten, dass Ihr Konto mit mehreren anderen verknüpft ist und Ähnlichkeiten wie Name, Passwort, IP, Geräte-Cookie und Spielmuster aufweist. Das Betadda-Team hat Sie um Klarstellung in dieser Angelegenheit gebeten, aber anscheinend haben Sie nicht geantwortet, was zur Schließung Ihres Kontos geführt hat. Könnten Sie bitte erklären, warum Sie diese Situation nicht mit dem Betadda-Supportteam besprochen haben?

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vor 8 Monaten
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Sir, ich habe ein Café und habe mich mit meinem Betadda-Konto auf dem Computer meines Cafés angemeldet. Es ist möglich, dass sich auch jemand anderes auf demselben Computer mit seinem Konto angemeldet hat. Weil ich vielen Leuten in meinem Café vom Betadda Casino erzählt hatte.


Bitte entsperren Sie mein Konto. Ich versichere Ihnen, dass ich mich von nun an auf keinem anderen Gerät als meinem persönlichen Computer bei meinem Betadda-Konto anmelden werde.

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vor 8 Monaten
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Lieber Kanchan,

Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir vom Betadda-Team Informationen und Beweise erhalten, die besagen, dass Ihr Konto mit mehreren anderen verknüpft ist und Ähnlichkeiten wie Name, Passwort, IP, Geräte-Cookie und Spielmuster aufweist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Betadda Casino diese Regeln in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt hat, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos zustimmen:

I. Anwendung
6. Jeder Kunde kann nur ein Konto eröffnen. Wenn wir feststellen, dass der Kunde mehr als ein Mitgliedskonto eröffnet, können alle Ihre Konten gesperrt, gesperrt oder geschlossen werden und alle Ihrem Konto/Ihren Konten gutgeschriebenen Beträge werden eingefroren.
II. Kontoinformationen
5. Hinweis: Wenn das System dieselbe IP, denselben Namen oder dasselbe Bankkonto identifiziert, wird es als dasselbe Mitglied behandelt.
IV. Sperrung und Schließung des Kontos
2. Die Betadda-Website behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit und aus beliebigem Grund zu schließen oder einzufrieren. Unbeschadet der Wirksamkeit des vorherigen Satzes hat die neue Betadda-Website unter der Prämisse das Recht, Ihr Konto zu schließen oder einzufrieren, wenn:
(b.) Die Betadda-Website geht davon aus, dass bei der Nutzung der Website ein Betrug vorliegt oder dass Sie die Website für illegale oder unangemessene Zwecke nutzen
III. Werbeangebot
1. Jeder Kunde, bestehend aus: derselben Familie, derselben Adresse, derselben E-Mail-Adresse, derselben Telefonnummer, demselben Zahlungskonto (z. B. Debit-/Kreditkarte, Neteller-Konto usw.), demselben Mobilgerät, derselben Download-Software usw sowie das gleiche Tablet oder den gleichen Computer (z. B. in einer öffentlichen Bibliothek oder am Arbeitsplatz) können nur ein Angebot des Unternehmens nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot für jeden Kunden oder jede Kundengruppe ganz oder teilweise zurückzuziehen. Das Angebot gilt nur für Kunden der Betadda-Website, die Echtgeldeinzahlungen getätigt haben.

Da Verstöße gegen diese Regeln festgestellt wurden und Sie dem Casino-Team trotz Aufforderung keine Erklärung gegeben haben, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten kann. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die AGB des Casinos gründlich zu lesen und sicherzustellen, dass Sie alle Regeln befolgen, um solche Enttäuschungen zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.


Beste grüße,

Michal

Casino-Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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