Caro Kanchan,
Come ho già detto in precedenza, abbiamo ricevuto informazioni e prove dal team di Betadda, che affermano che il tuo account è associato a molti altri, condividendo somiglianze come nome, password, IP, cookie del dispositivo e modello di gioco.
Ti preghiamo di comprendere che Betadda Casino ha dichiarato queste regole nei suoi Termini e condizioni che accetti quando crei il tuo account:
I. Applicazione
6. Ogni cliente può aprire un solo conto. Se scopriamo che il cliente apre più di un conto membro, tutti i tuoi conti potrebbero essere bloccati, sospesi o chiusi e tutti i fondi accreditati sul tuo conto/i verranno congelati.
II. Informazioni account
5. Nota: quando il sistema identifica lo stesso IP, lo stesso nome o lo stesso conto bancario, verrà trattato come lo stesso membro.
IV. Congelamento e chiusura del conto
2. Il sito Betadda si riserva il diritto di chiudere o congelare il tuo account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Senza pregiudicare l'efficacia della frase precedente che, in base alla premessa, il nuovo sito Betadda ha il diritto di chiudere o congelare il tuo account, se:
(b.) Il sito web Betadda ritiene che vi sia una frode durante l'utilizzo del sito o che si stia utilizzando il sito per scopi illegali o impropri
III. Offerta promozionale
1. Ogni cliente, composto come segue: stessa famiglia, stesso indirizzo, stesso indirizzo e-mail, stesso numero di telefono, stesso conto di pagamento (come carta di debito/credito, conto neteller, ecc.), stesso dispositivo mobile, stesso software di download, come così come lo stesso tablet o computer (come ad esempio in una biblioteca pubblica o in un luogo di lavoro) può usufruire di una sola offerta prevista dall'azienda. Ci riserviamo il diritto di ritirare parte o tutta l'offerta a qualsiasi cliente o gruppo di clienti. L'offerta è disponibile solo per i clienti del sito Betadda che hanno effettuato depositi con denaro reale.
Poiché sono state identificate violazioni di queste regole e non hai fornito chiarimenti al team del casinò nonostante ti sia stato richiesto di farlo, mi dispiace informarti che non sono in grado di procedere ulteriormente con il tuo reclamo. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Posso solo consigliarti di leggere attentamente i Termini e condizioni del casinò e di assicurarti di seguire tutte le regole per evitare delusioni come questa. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
Guru del casinò
Dear Kanchan,
As I have previously mentioned we have received information and evidence from the Betadda team, stating that your account is associated with multiple others, sharing similarities such as name, password, IP, device cookie, and gameplay pattern.
Please understand that Betadda Casino has stated these rules in its Terms and conditions you agree to when creating your account:
I. Application
6. Each customer can only open one account. If we find that the customer opens more than one Member Account, all of your accounts may be blocked, suspended or closed and any funds credited to your account/s will be frozen.
II. Account Information
5. Note: When the system identifies the same IP, same name, or same bank account, then it will be treated as same member.
IV. Freezing and Closure of Account
2. Betadda Website reserves the right to close or freeze your account at any time for any reason. Without affecting the effectiveness of the previous sentence which under the premise of, the new Betadda Website have the right to close or freeze your account, if:
(b.) Betadda Website think that there is fraud when you are using the site, or you are using the site for illegal or have improper purpose
III. Promotional Offer
1. Each customer, consisting the following: same family, same address, same email address, same phone number, same payment account (such as debit / credit card, neteller account, etc.), same mobile device, same download software, as well as the same tablet or computer (such as in a public library or a workplace) can only enjoy one offer provided by the company. We reserve the right to withdraw any or all of the offer to any customer or group of customers. Offer is only available to Betadda Website customers who have made real money deposits.
Since breaches of these rules were identified, and you did not provide clarification to the casino team despite being prompted to do so, I regret to inform you that I am unable to proceed further with your complaint. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the casino T&Cs thoroughly and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
