Dana, ein Spieler aus Deutschland, beantragte einen Rückzug, der jedoch aus unbekannten Gründen abgelehnt wurde.
Hallo ich habe ein Problem mit der Auszahlung ständig wird es storniert obwohl ich meine Dokumente wie Ausweis, Kontoauszug usw hochgeladen habe und es wurde alles freigegeben und trotzdem wird meine Auszahlung storniert.. Warum??
Hallo Dana.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir freuen uns, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten?
Haben Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner überprüft? Das Casino hat Ihnen möglicherweise eine E-Mail gesendet, in der das Problem angegeben ist, und E-Mails von Casinos landen manchmal in Spam.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.