Das Guthaben des Spielers wurde ungültig gemacht und das Konto geschlossen. Die Beschwerde wurde aus unserer Sicht zurückgewiesen, das Casino hat nichts falsch gemacht und es liegt in der Verantwortung des Spielers, sich mit den örtlichen Gesetzen zu befassen.
Daer Gb2525,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir fortfahren, gestatten Sie mir, Ihnen noch einige Fragen zu stellen, um Ihre Beschwerde zu spezifizieren. Was ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Hast du mit einem Bonus im Casino gespielt? Haben Sie jemals eine Auszahlung im Casino beantragt?
Bitte beachten Sie auch, dass sich Spieler aus den Niederlanden im Casino registrieren können. Wenn Gambing in einem Land illegal ist, ist es immer Sache des Spielers, nach den örtlichen Gesetzen zu suchen.
Wenn Sie ein relevantes Gespräch zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Falls führen, leiten Sie es bitte an nikolas.b@guruadmins.com weiter .
Freundliche Grüße,
Nick
Lieber Gb2525,
Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.
Freundliche Grüße,
Nick
Lieber Nick,
Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt. Ich habe 3 Abhebungen gemacht, aber ich habe sie storniert.
BetAmo hat nach dem niederländischen Glücksspielgesetz illegale Dinge getan und illegale Dinge getan. Ich habe erklärt, was sie getan haben, auch wenn ein Unternehmen in Malta ansässig ist. Sie müssen alle Regeln befolgen und das sagt das Gesetz.
Mein Anwalt hat alle Beweise dafür, dass BetAmo mich zurückzahlen muss, aber sie antworten uns nicht.
Die Live-Chatter sagen: Sie werden bald beantwortet. Die erste E-Mail wurde vor 46 Tagen gesendet.
Lieber Gb2525 ,
Wie ich bereits erwähnt habe, liegt es immer in der Verantwortung des Spielers, sich mit den örtlichen Gesetzen zu befassen. Das Casino hat nichts damit zu tun. Sie können es auch in den Bedingungen des Casinos lesen (https://www.betamo.com/terms-and-conditions):
"Durch die Eröffnung eines Kontos, den Zugriff darauf und die Nutzung dieser Website bestätigen und garantieren Sie, dass Online-Glücksspiele in dem Land, in dem Sie sich befinden, legal und zulässig sind. Sie werden die Website nicht nutzen, während Sie sich dauerhaft oder vorübergehend in einem Land aufhalten, das die Nutzung verbietet Die Verfügbarkeit der Dienste darf nicht als Angebot oder Einladung unsererseits zur Nutzung der Dienste in einem Land interpretiert werden, in dem eine solche Nutzung illegal ist. "
Es lag in Ihrer Verantwortung zu wissen, ob Sie im Casino spielen können oder nicht. Sie haben sich registriert, hinterlegt und verloren. Es würde in jedem anderen Casino passieren, unabhängig davon, ob es in Ihrem Land erlaubt ist oder nicht. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnten. Können wir noch etwas für Sie tun? Wenn nicht, lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Freundliche Grüße,
Nick
Lieber Nick,
Wenn ein Casino über eine niederländische URL in niederländischer Sprache wirbt, sind Sie als Spieler Opfer von Betrug und Betrug. Aus diesem Grund sind Sie berechtigt, Ihr eingezahltes Geld zurückzubekommen.
Das ist das Gesetz. Ich habe Anspruch auf mein Geld, ich habe einen niederländischen und maltesischen Anwalt in dem Fall und sie stimmen zu. Die MGA sagt auch, dass ich mein Geld zurückbekommen soll
Lieber Gb2525,
Nach weiterer Prüfung des Falls haben wir beschlossen, diese Beschwerde zu schließen, da sie über unseren Zuständigkeiten liegt. Aus unserer Sicht hat das Casino nichts falsch gemacht, da es immer die Verantwortung des Spielers ist, sich der örtlichen Gesetze bewusst zu sein, da das Casino nicht für jedes Land der Welt spezifische Begriffe erstellen kann. Wenn Sie Ihren Fall fortsetzen möchten, würde ich Ihnen empfehlen, die örtlichen Gesetze um Hilfe zu bitten, wenn diese in der Lage sind, etwas zu tun. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
