Il saldo del giocatore è stato annullato e l'account è stato chiuso. Il reclamo è stato respinto dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di sbagliato ed è responsabilità del giocatore occuparsi delle leggi locali.
Daer Gb2525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di andare avanti, permettimi di farti qualche altra domanda per specificare il tuo reclamo. Qual è il tuo saldo attuale del casinò? Hai giocato con un bonus al casinò? Hai mai richiesto un prelievo al casinò?
Tieni inoltre presente che il casinò consente ai giocatori dei Paesi Bassi di registrarsi. Se il gioco d'azzardo è illegale in qualsiasi paese, spetta sempre al giocatore cercare le leggi locali.
Inoltre, se hai una conversazione rilevante tra te e il casinò in merito al caso, inoltrala a nikolas.b@guruadmins.com .
I migliori saluti,
Nick
Gentile Gb2525,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta da te. Prorogherò il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non ci rispondi saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.
I migliori saluti,
Nick
Caro Nick,
non ho giocato con un bonus. Ho effettuato 3 prelievi ma li ho cancellati.
BetAmo ha fatto cose illegali e assottigliato illegalmente secondo la legge olandese sul gioco d'azzardo. Ho spiegato cosa hanno fatto, anche se un'azienda ha sede a Malta. Devi seguire tutte le regole e questo dice la legge.
Il mio avvocato ha tutte le prove che BetAmo deve ripagarmi, ma non ci risponde.
Le chat dal vivo che dicono: riceverai presto una risposta. La prima e-mail è stata inviata 46 giorni fa.
Gentile Gb2525 ,
Come ho detto prima, è sempre responsabilità del giocatore occuparsi delle leggi locali. Il casinò non c'entra niente. Puoi anche leggerlo nei termini del casinò (https://www.betamo.com/terms-and-conditions):
"Aprendo un conto, accedendo ad esso e utilizzando questo sito web, confermi e garantisci che il gioco d'azzardo online è legale e consentito nella giurisdizione in cui ti trovi e che non utilizzerai il sito web mentre risiedi, in modo permanente o temporaneo, in qualsiasi giurisdizione che ne proibisca l'uso del sito Web. La disponibilità dei servizi non deve essere interpretata come un'offerta o un invito da parte nostra a utilizzare i servizi in un paese in cui tale utilizzo è illegale. "
Era tua responsabilità sapere se puoi o non puoi giocare al casinò. Ti sei registrato, depositato e perso. Succederebbe in qualsiasi altro casinò indipendentemente dal fatto che sia consentito o meno nel tuo paese. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più in questo caso. C'è qualcos'altro che possiamo per te? In caso contrario, rifiuteremo il tuo reclamo.
I migliori saluti,
Nick
Caro Nick,
Se un casinò fa pubblicità in lingua olandese tramite un URL olandese, come giocatore sei vittima di truffe e frodi. Per questo motivo hai il diritto di riavere i tuoi soldi depositati.
Questa è la legge. Ho diritto ai miei soldi, ho un avvocato olandese e maltese sul caso e sono d'accordo. La MGA dice anche che dovrei riavere i miei soldi
Gentile Gb2525,
Dopo un'ulteriore ispezione del caso, abbiamo deciso di chiudere questo reclamo in quanto è al di sopra delle nostre competenze. Dal nostro punto di vista, il casinò non ha fatto nulla di male poiché è sempre responsabilità del giocatore essere a conoscenza delle leggi locali poiché il casinò non può creare termini specifici per ogni paese del mondo. Se vuoi continuare il tuo caso, ti consiglio di chiedere aiuto alle leggi locali se sono in grado di fare qualcosa. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma non esitare a contattarci in futuro in caso di problemi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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