Der Spieler aus Deutschland möchte mit Vollmacht Geld vom Konto einfordern. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Sie verweigern die Auszahlung weil das Konto nicht mir ist. Auch nachdem ich ihnen von der Bank ein Dokument einreichte, in dem ich die Vollmacht für das Konto inne habe, erkennen sie es nicht an
Lieber Alexander,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber leider können wir nicht viel tun. Ich würde empfehlen, einen Anwalt zu kontaktieren, der eine mögliche Lösung vorschlagen kann. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diese unangenehme Situation zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn zusätzliche Informationen zur Unterstützung Ihres Falls vorliegen. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Geld wurde überwiesen. Nach langem hin und her. Mein Account wurde gesperrt. 🤣🤣
Lieber Alexander,
Nun, es sieht so aus, als wäre alles gelöst. Verstehe ich es richtig Wenn Sie mir erlauben, werde ich diese Beschwerde jetzt als "gelöst" markieren. Wenn es noch etwas gibt, das ich für Sie tun könnte, zögern Sie bitte nicht, mich erneut zu kontaktieren. Warten auf Ihre Zustimmung. Vielen Dank.
Auch wenn wir vom Spieler nach seiner letzten Antwort keine Bestätigung erhalten haben, können wir davon ausgehen, dass das Problem behoben wurde. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und Alexander, bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.