HomeBeschwerdenBetAmo Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne zu erhalten.

BetAmo Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne zu erhalten.

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Betrag: 1,000 €

BetAmo Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2020-04-09 | Gelöst : 2020-04-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Die Spielerin aus Österreich hat aufgrund unvollständiger KYC-Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Spielerin erhielt ihre Gewinne.

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vor 4 Jahren

Hallo habe bei diesen Casino gespielt und Geld gewonnen, es kam aber leider jeden Tag die Antwort sie müssen dieses Dokument schicken und dies und das und ich schrieb Denen öfters aber leider keine Antwort gar nix !! Bitte Finger weck von diesen Casino 

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vor 4 Jahren
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Liebe Nemeina,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Nemeina für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren

Danke 

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vor 4 Jahren
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Hallo Nermina,

Ich habe mir Ihre Beschwerde und die Screenshots angesehen. Lass mich dir eine Frage stellen. Der Betamo-Support hat Sie wiederholt gebeten, einen Screenshot einer Skrill EPS-Einzahlung mit einem sichtbaren Datum der Einzahlung hochzuladen. Haben Sie das gewünschte Dokument mit allen erforderlichen Informationen hochgeladen? Wenn ja, laden Sie bitte den Screenshot hier hoch. Ich kann möglicherweise herausfinden, was fehlt.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren

Hallo ja habe das Geld erhalten vielen Dank 

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vor 4 Jahren

Sie können es als abgeschlosse sehen 

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vor 4 Jahren
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Hallo Nermina,

Ich bin froh zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Ich werde es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

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