BetAmo Casino - Gewinne wurden beschlagnahmt, weil mehrere Konten angeklagt wurden.

Ich habe heute Morgen ein Konto in diesem Casino eröffnet, weil ich eine SMS-Werbebotschaft erhalten habe.

Ich habe überprüft, ob ich bereits ein Konto besaß, und habe meine E-Mail-Adresse auf der Seite für verlorene Kennwörter eingegeben. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass kein Konto gefunden wurde.

Nachdem ich Einzahlungen gemacht und mit dem Bonusgeld gespielt hatte, nahm ich eine Auszahlung vor. Das ging sehr schnell und ohne Probleme.

Danach habe ich ohne Bonusgeld eingezahlt und wieder angefangen zu spielen. Insgesamt habe ich etwas mehr als 1600 Euro gewonnen. Ich habe mehrmals versucht, eine Auszahlung zu tätigen, aber jedes Mal, wenn sie verworfen wurde.

Ich ging in den Live-Chat und sie beschuldigten mich, doppelte Konten zu haben ...

Ich habe versucht zu erklären, dass dies nicht möglich ist, weil ich dies überprüft habe. Ich habe fair und fair gewonnen und sollte ausgezahlt werden.

Obwohl die Jungs im Live-Chat nicht ansprechbar sind und nach langem Warten der Chat einfach geschlossen wird ...

Ich fühle mich betrogen. Wenn ich Geld verloren hätte, hätte niemand ein Auge auf mich geschlagen. Jetzt habe ich endlich etwas gewonnen und werde beschuldigt, betrogen zu haben, wenn ich nichts falsch gemacht habe.

Diese Jungs verdienen eine Menge Geld und vielleicht werde ich beim nächsten Mal nicht so viel Glück haben und etwas Geld verlieren, damit ich nicht verstehe, warum sie nicht auszahlen?

Ich hoffe sehr, dass dies so schnell wie möglich gelöst wird!

Hallo Mitchell.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören. Mitchell, sind Sie sicher, dass Sie in diesem Casino kein anderes Konto haben? Auch mit einer anderen E-Mail-Adresse?

Gibt es jemanden in Ihrem Haushalt (dieselbe IP), der möglicherweise auch in diesem Casino spielt?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.