Lieber Nutzer,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Können Sie bitte nachweisen, dass Sie uns zuvor per Live-Chat kontaktiert haben? Derzeit liegen uns keine Aufzeichnungen unter Ihrem Namen vor.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht allen Personen, die eine Spielsucht angeben, unabhängig von den Umständen eine Rückerstattung gewähren können, wenn es dafür keine Beweise oder Hinweise gibt. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich unsere Reaktionszeiten aufgrund eines E-Mail-Rückstaus verlängern können und wir Rückerstattungen nicht ausschließlich auf Grundlage laufender Einzahlungen vornehmen können.
Laut unseren Aufzeichnungen haben Sie unseren Live-Chat am 12. August kontaktiert. Wenn Sie glauben, dass diese Informationen falsch sind, fügen Sie bitte alle relevanten Unterlagen für unsere Überprüfung bei.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dear User,
Thank you for reaching out to us.
Could you please provide evidence that you previously contacted us via Live Chat? We currently do not have any records under your name.
Please understand that we cannot issue refunds to all individuals who claim to have a gambling addiction, regardless of the circumstances if there is no proof or any indications for it.. Additionally, please be aware that our response times may be extended due to a backlog of emails, and we cannot process refunds solely based on ongoing deposits.
According to our records, you contacted our Live Chat on August 12th. If you believe this information is incorrect, kindly attach any relevant documentation for our review.
Thank you for your understanding.
Best regards,
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