Gentile utente,
Grazie per averci contattato.
Potresti fornirci la prova che ci hai contattato in precedenza tramite Live Chat? Al momento non abbiamo alcun record a tuo nome.
Si prega di comprendere che non possiamo emettere rimborsi a tutti gli individui che dichiarano di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo, indipendentemente dalle circostanze, se non ci sono prove o indicazioni al riguardo. Inoltre, si prega di notare che i nostri tempi di risposta potrebbero essere prolungati a causa di un arretrato di e-mail e non possiamo elaborare rimborsi basati esclusivamente su depositi in corso.
Secondo i nostri archivi, hai contattato la nostra Live Chat il 12 agosto. Se ritieni che queste informazioni siano errate, allega gentilmente qualsiasi documentazione pertinente per la nostra revisione.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Dear User,
Thank you for reaching out to us.
Could you please provide evidence that you previously contacted us via Live Chat? We currently do not have any records under your name.
Please understand that we cannot issue refunds to all individuals who claim to have a gambling addiction, regardless of the circumstances if there is no proof or any indications for it.. Additionally, please be aware that our response times may be extended due to a backlog of emails, and we cannot process refunds solely based on ongoing deposits.
According to our records, you contacted our Live Chat on August 12th. If you believe this information is incorrect, kindly attach any relevant documentation for our review.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Traduzione automatica: