Betandplay Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe versucht, mich zu verifizieren, damit ich mein Geld abheben kann, aber sie haben nicht alles akzeptiert, was ich in Bezug auf die Zahlungen eingereicht habe. Ich habe MuchBetter und MiFinity verwendet, letztendlich war es MiFinity, auf das ich mich zurückziehen wollte. Sie wollten nicht alle Informationen akzeptieren, die ich ihnen bezüglich meines MuchBetter-Kontos und meines MiFinity-Kontos gegeben habe. Es war viel besser, sie in meinem Namen zu kontaktieren, und ich erhielt eine E-Mail von MuchBetter, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich mir darüber keine Sorgen machen soll. Sie haben die Händlerseite betandplay.com kontaktiert, die Genehmigung meines Kontos jedoch immer noch nicht akzeptiert. Irgendwann habe ich von MuchBetter genau das bekommen, was sie verlangt hatten, und ich habe es ihnen geschickt, aber sie haben mein Konto immer noch nicht verifiziert und es sollte auch beachtet werden, dass man in der Vergangenheit auf die Desktop-Version der Websites zugreifen konnte, aber sie Ich habe geändert, dass sowohl muchbetter als auch MiFinity jetzt rein mobile Apps sind. Früher konnte ich die gewünschten Informationen höchstwahrscheinlich über die Desktop-Versionen erhalten, aber jetzt ist das unmöglich. Letztendlich habe ich das Geld verloren, das ich abheben wollte. Sie haben mein Konto immer noch nicht verifiziert und ich fühle mich nicht sicher oder fair, wenn ich dort spiele, bis sie mein Konto verifiziert haben. Casino-Guru, bitte helfen Sie mir, mich auf dieser Website verifizieren zu lassen, denn ich habe mein Bestes gegeben und bin jedes Mal gescheitert, selbst nachdem ich einen konkreten Brief von MuchBetter erhalten habe, der genau zeigt, wonach sie gefragt haben, haben sie mein Konto immer noch nicht verifiziert. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich bestimmte Bilder hinzufügen soll. Ich füge die Bilder von ihnen bei, wie sie mich ablehnen, und was sie verlangen. Ich habe zwei Bilder von ihnen beigefügt, in denen ausdrücklich dargelegt wird, warum sie mich abgelehnt haben, sowie den spezifischen Brief von muchbetter, der genau zeigt, worum sie gebeten haben. Auf diesem Bild von MuchBetter ist die zweite Zahlung von oben zu sehen, auf der steht, dass 20 $ und 10 $ verbleibend an Dama NV verbleiben die entsprechende Einzahlung, die sich auf die bezieht, die ich auf betandplay.com getätigt habe. Eine andere Sache ist, dass die Firma, die die Zahlungen akzeptiert, Dama NV ist. Sie gibt auf ihrer Website im Kleingedruckten an, dass sie immer wieder nach Dingen fragt, aus denen hervorgeht, dass die Zahlung an betandplay erfolgt ist, obwohl sie wissen, dass das unmöglich ist, und sie nicht bestätigen, dass Dama NV dabei ist Informieren Sie sie über die Bezahlung. Außerdem habe ich eine E-Mail von MiFinity beigefügt, in der alles aufgeführt ist, wonach sie gefragt haben, der Betrag, meine E-Mail mit meinem Namen und an dama nv. Zusammen mit diesen vier Bildern werde ich also auch die ersten Bilder beifügen, die ich von muchbetter und MiFinity gesendet habe, um mich verifizieren zu lassen. Es handelt sich um die auf diesen Websites enthaltenen Angaben zu meinen Kontoinformationen und der Möglichkeit, nachzuweisen, dass sie verifiziert sind, und zu meinen Konten. Bitte beachten Sie, dass die Ablehnungs-E-Mail erst gesendet wurde, nachdem ich diese Bestätigungsbilder gesendet hatte, und dass auf den beiden von mir beigefügten Bildern angegeben wurde, was sie von beiden Websites benötigen. Ich habe es auch bereits vorhin gesagt, aber es ist wichtig, dass es sich bei diesen beiden Apps jetzt ausschließlich um mobile Apps handelt, sodass ich, bevor ich diese Websites jetzt auf meinem Mac-Desktop aufrufen konnte, überhaupt keine Informationen zur Überprüfung meiner Konten bei ihnen erhalten kann. Und jedes Casino sollte sich dessen bewusst sein und die Annahme, dass das, was es in der Vergangenheit getan hat, ein Fehler und eine Taktik ist, um Zahlungen von ihm zu verzögern. Also nochmal die Bilder

1-was sie von muchbetter wollen

2- was sie von mifinity wollen

3 – der Brief, in dem ausdrücklich dargelegt wird, was von muchbetter verlangt wird

4 – eine E-Mail von MiFinity, die alles enthält, wonach sie gefragt haben

5 – die Bilder, die ich ursprünglich von MuchBetter gesendet habe

Mir ist gerade aufgefallen, dass fünf das Maximum ist, das ich Ihnen schicken kann. Wenn Sie möchten, kann ich die restlichen Dokumente per E-Mail senden, um alles zu beweisen. Vielen Dank für Ihre Hilfe in der Vergangenheit und ich bin mir auch dieses Mal sicher. Leider gibt es für mich kein Geld mehr zum Abheben, da ich sie alle verloren habe, und ich bin mir sicher, dass dies die Absicht der Seite war und es funktioniert hat, aber ich hoffe trotzdem, dass ihr mir dabei hilft, mich zumindest von dieser Seite aus verifizieren zu lassen, damit ich nie auf etwas stoße wieder dieses Problem.

Bitte ignorieren Sie die unteren Punkte, da ich sie nicht senden konnte. Beachten Sie jedoch, dass ich Ihnen bei Bedarf den Rest des Nachweises per E-Mail zusenden kann. Außerdem habe ich ihnen gezeigt, dass von MiFinity und MuchBetter die Zahlung an dama nv erfolgt ist, wann und in welcher Höhe. Aber sie wollen diese Informationen sowie meine E-Mail-Adresse, meinen Namen und meine Kontoinformationen auf einer Seite. Alles, was ich ihnen zeigte, lehnten sie immer wieder ab und sagten, sie bräuchten noch etwas. Jedes Mal, wenn sie noch etwas brauchten, hatte ich das Gefühl, ausgeraubt zu werden und es mit einem Unternehmen zu tun zu haben, das keinerlei Absicht hatte, die Auszahlungsvereinbarung einzuhalten. Es ist ein schreckliches Gefühl, das zurückbleibt. Bitte helfen Sie mir, Casino-Guru, und bedanken Sie sich.

Bilder, die ich nicht senden konnte, kann ich aber auf Anfrage per E-Mail verschicken

6- ein weiteres Bild, das ich von MuchBetter gesendet habe, um mich verifizieren zu lassen

7-teiliges Bild, das ich ursprünglich von MiFinity gesendet habe

8 – ein weiteres Bild, das ich von MiFinity zur Überprüfung gesendet habe, aber alle Bilder wurden abgelehnt

Sie würden nicht bestätigen, dass die Website, die die Gelder akzeptiert, Dama NV ist.

Lieber Mnourbakash,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Könnten Sie bitte erklären, wie das Casino Sie darüber informiert, dass Ihre Dokumente nicht akzeptiert wurden? Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um zu erfahren, wo das Problem konkret zu liegen scheint?

Verstehe ich, dass Sie Ihre Gewinne völlig heruntergespielt haben?

Wenn Sie unterstützende Beweise mit uns teilen möchten, posten Sie diese bitte hier oder senden Sie sie alternativ an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Da Sie Ihre Gewinne verspielt haben, befürchte ich leider, dass wir nicht viel für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Bitte kontaktieren Sie uns für zukünftige Referenzzwecke, sobald das Problem auftritt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Ich habe die Casino-Bedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

Das Casino darf eine vom Kontoinhaber eingereichte Beschwerde nur anerkennen. Dies ist untersagt und Sie können Ihre Beschwerde daher nicht an Dritte abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen.

Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit einem Dritten und nicht dem ursprünglichen Kontoinhaber übertragen wird.

Wenn das Casino die Bearbeitung Ihrer Beschwerde erst einstellt, nachdem Sie einen Dritten um Hilfe gebeten haben, würden wir dies nicht unbedingt als unfair betrachten. Bitte lassen Sie mich wissen, ob meine Annahmen richtig sind oder nicht.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde als unberechtigt abzulehnen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Hallo Tomas, du hast recht und ich glaube, ich habe in meinem ersten Beschwerdeformular erwähnt, dass ich das Geld ausgegeben habe. Ich verstehe die Position der Casino-Gurus in dieser Angelegenheit. Vielen Dank trotzdem, dass Sie sich meine Beschwerde angesehen haben. Das nächste Mal lasse ich die Mittel in Ruhe und melde mich dann bei euch. Es tut mir leid, ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie mit „Lassen Sie mich wissen, ob meine Annahmen richtig sind" in Bezug auf die Händlerseite meinen, die besagt, dass Beschwerden nicht berücksichtigt werden, wenn ein Dritter eingreift. Sollte mir das auf ihrer Website also noch einmal passieren, sollte ich mich dennoch an euch wenden und um Hilfe bitten, oder wird meine Beschwerde dann ungültig sein? Wie dem auch sei, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich meine Beschwerde angesehen haben. Sie leisten einen großartigen Service und dafür lobe ich Sie. Entspann dich

Danke für deine Nachricht.

Auf jeden Fall sollten Sie zunächst versuchen, Ihr Problem mit dem Casino-Support zu lösen. Es ist jedoch verständlich, dass Sie, wenn Sie nicht helfen können, jederzeit die Hilfe eines Mediators in Anspruch nehmen können, beispielsweise in unserem Beschwerdelösungszentrum auf casino.guru

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.