HomeBeschwerdenBetandplay Casino - Der Spieler kann sich nicht von den Marketing-E-Mails des Casinos abmelden.

Betandplay Casino - Der Spieler kann sich nicht von den Marketing-E-Mails des Casinos abmelden.

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Betandplay Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-26 | Fall geschlossen : 2024-01-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland hatte Mühe, sich von den E-Mails des Casinos abzumelden. Trotz mehrerer Versuche, sich über den bereitgestellten Link abzumelden und sich direkt an den Support zu wenden, erhielt der Spieler weiterhin Werbe-E-Mails. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, einschließlich der Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers zurückweisen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe versucht, mich vom Online-Glücksspiel auszuschließen. Ich habe alles getan, was ich konnte, um meine Belastung durch Glücksspiele zu begrenzen.


Ich habe mich etwa zehn Mal von ihren E-Mails „abgemeldet" und wurde dennoch nicht von ihrer Liste entfernt.

  • Ich habe mich über den Abmeldelink in ihren E-Mails abgemeldet.> führt mich zu einer Webseite, die bestätigt, dass ich mich abgemeldet habe. Jedes Mal ist es fehlgeschlagen und die Website sendet E-Mails, um mich mit neuen Angeboten zurückzuholen.
  • Anschließend schickte ich zwei E-Mails an den Support mit der Bitte, mich abzumelden. Sie haben in den letzten 2 Wochen nicht geantwortet.


Bitte helfen Sie mir, ihre E-Mails nicht mehr zu erhalten. Dies ist ein aktiver Versuch, mich zurückzubringen, nachdem ich mehr als deutlich zum Ausdruck gebracht habe, dass ich das nicht möchte.

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vor 11 Monaten
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Lieber Sgbnz2007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betandplay Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass Sie sich zuvor selbst vom Casino ausgeschlossen haben und dass Ihr Casino-Konto für Sie nicht mehr zugänglich ist?
  • Ist ein externer Dienst, der die Marketingkommunikation blockiert, eine sinnvolle Option für Sie?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 11 Monaten
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Hallo,


Ich glaube, ich habe darum gebeten, mein Konto zu kündigen oder mich selbst auszuschließen. Ich kann mich nicht erinnern, was ich getan habe.


Ich würde es vorziehen, kein Gerät eines Drittanbieters zu verwenden, um den Empfang von E-Mails zu verhindern – und ich denke, das sollte auch nicht nötig sein.

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vor 11 Monaten
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Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Könnten Sie mir bitte Ihre Versuche, das Problem mit dem Casino zu kommunizieren, sowie etwaige Antworten, die Sie vom Casino erhalten haben, zusenden?

Leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sgbnz2007,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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