Il giocatore neozelandese stava lottando per annullare l'iscrizione alle e-mail del casinò. Nonostante i molteplici tentativi di annullare l'iscrizione tramite il collegamento fornito e contattando direttamente l'assistenza, il giocatore ha continuato a ricevere e-mail promozionali. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, inclusa qualsiasi comunicazione tra il giocatore e il casinò, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
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