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Betandplay Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

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Betrag: A$1,300

Betandplay Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-13 | Fall geschlossen : 2024-09-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Australien hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem er einen Bonus erfolgreich eingesetzt hatte, doch bedeutende Gewinne verschwanden plötzlich. Abhebungen von 700 € und 200 € wurden abgelehnt, ohne dass das Geld auf das Konto des Spielers zurückgezahlt wurde. Der Spieler fühlte sich getäuscht, da er während des Spiels nicht über Fehler informiert worden war. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 3 Monaten
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Ich hatte einen Bonus, den ich einsetzen musste, was ich auch tat. Vorausgesetzt, ich hielt mich an die Bonuslimits usw., konnte ich die Bonusgewinne einsetzen. Lange Zeit wurde ich von niemandem kontaktiert und gesagt, ich hätte gegen alles verstoßen, bis ich einen erheblichen Betrag gewonnen und Auszahlungen vorgenommen hatte. Plötzlich, während ich spielte, war mein Guthaben von über 300, und es verschwand einfach. Ich überprüfte die Auszahlung und 700, und die Auszahlung von 200 wurde abgelehnt, aber nicht auf mein Konto zurückgebucht. Ich wurde vorher nicht gestoppt, noch wurde mir jemals gesagt, dass vielleicht ein Fehler irgendeiner Art passiert sei. Ich habe Bonuswetten verwendet, um genau so zu wetten, wie ich es getan habe, aber dieses Mal habe ich tatsächlich gewonnen, andere Male wurde nichts gesagt, weil ich Geld verlor, was eine Schlange ist. Man sollte mir sagen, wenn bei meinen Wetteinsätzen ein Fehler vorliegt, unabhängig davon, ob ich gewinne oder verliere. Ich wurde von einem Geisterpaar und Leuten, die meins haben, ausgeraubt, von denen ich weiß, dass sie Betrug begehen werden, da ich mich darüber beschweren werde, was ich normalerweise nicht tun würde, aber sie haben mich in eine solche Lage gebracht, die mich sehr instabil gemacht hat, und sie haben mich einfach ausgelacht. Ich habe versucht, darüber nachzudenken, ob ich es auf die Spitze treiben soll, um ihnen zu zeigen, wie es mich beeinflusst hat, aber es scheint ihnen egal zu sein, weshalb ich noch eifriger bin, etwas Dramatisches zu tun

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vor 3 Monaten
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Lieber louiesenrico28,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem die Gewinne betrifft, die nach dem Einsatz eines Bonus begrenzt wurden? Könnten Sie mir bitte den genauen Link oder die E-Mail mit dem Bonusangebot senden, das Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?

Haben Sie mit dem Kundendienst gesprochen, nachdem Ihre Gewinne verschwunden waren? Was war die Antwort? Wenn Sie über Mitteilungen verfügen, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnten, leiten Sie diese bitte zusammen mit allen anderen wichtigen Beweisen an mich weiter. veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten
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Hallo, es wurde tatsächlich so unbeständig, dass ich nicht mehr kontrollieren konnte, was ich tat oder sagte. Ich bin noch nie wegen so etwas bestohlen worden und die andere Person hat einfach so getan, als wäre es nichts. Über 1300+ sind verschwunden, nein. Konto vorübergehend einfrieren, um so schnell wie möglich zu besprechen, was passiert ist, und eine mögliche Lösung zu finden. Einfach den Betrag nehmen, den sie für fair hielten, und nicht einen konkreten, berechneten Betrag, der alles in Betracht zieht. Um es noch schlimmer zu machen, sagte der VIP-Manager unverblümt, ich sei ein #armer Spieler, da sollten sie mehr nehmen. Wäre ich reich, hätten sie vielleicht in Betracht gezogen, mich alles behalten zu lassen? HÄH, was? Wie funktioniert das, von armen Fünf zu reichen Fünfen werden. Punkt ist, ja, wir haben definitiv stundenlang mit mir gesprochen und zu Hause

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vor 3 Monaten
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ich habe wirklich großes Glück, dass es kein physisches Casino war. Ich meine das nicht respektlos oder als Bedrohung für irgendjemanden. Mein Manager und jeder andere, der mir nicht gegeben hätte, was er genommen hat, wäre definitiv tot, wenn sie mich nicht zuerst getötet hätten. Ich war respektlos und wurde manipuliert, als wäre ich ein Idiot.

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vor 3 Monaten
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Es gibt noch mehr Beweise dafür, dass sie mir einen 100 x 1-Einsatz als Zeichen der Heiligkeit und tiefen Fürsorge für den Kunden gegeben hat. Nach dem Einsatz durfte ich es nicht einsammeln oder damit spielen, lmao. BITTE, wo hast du das gesehen?

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vor 3 Monaten
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Könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich Ihres Problems weiterleiten an veronika.l@casino.guru ? In einer der E-Mails, die Sie mir geschickt haben, haben Sie erwähnt, dass Sie angeblich die Höchsteinsatzregel gebrochen und mit einem aktiven Bonus höhere Einsätze getätigt haben, als in den Geschäftsbedingungen zulässig. Könnten Sie bitte bestätigen, ob das stimmt? Bitte senden Sie mir auch den Link oder den Screenshot des Bonus, mit dem Sie gespielt haben. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) louiesenrico28,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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