Liebe Sesea,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betandplay Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Verstehe ich das richtig, dass Sie sich mit der ursprünglichen E-Mail-Adresse im selben Casino wie zuvor registrieren konnten?
- Verstehe ich das richtig? Ihr eingezahltes Geld bleibt im Casino derzeit unberührt?
- Könnten Sie mir bitte die Mitteilung senden, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
- Haben Sie seitdem eine Antwort erhalten?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear sesea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betandplay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you were able to register in the same casino as previously with the original email address?
- Do I understand correctly your deposited funds are left in the casino untouched at the moment?
- Could you please send me the communication you sent to the casino? My email is tomas@casino.guru
- Have you received any response since?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatische Übersetzung