Caro Sesea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betandplay Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che sei riuscito a registrarti nello stesso casinò di prima con l'indirizzo email originale?
- Ho capito bene che al momento i tuoi fondi depositati sono rimasti intatti nel casinò?
- Potresti per favore inviarmi la comunicazione che hai inviato al casinò? La mia email è tomas@casino.guru
- Hai ricevuto qualche risposta da allora?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear sesea,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betandplay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly you were able to register in the same casino as previously with the original email address?
- Do I understand correctly your deposited funds are left in the casino untouched at the moment?
- Could you please send me the communication you sent to the casino? My email is tomas@casino.guru
- Have you received any response since?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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