BETANDYOU Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Hallo Guru. Ich mache eine Einzahlung mit einer VISA-Karte von 10 Euro in diesem Casino, vielleicht zum 30. Mal, und ich mache einige Gewinne, die ich abgehoben hatte, und zahle mehrmals erneut ein. Jetzt verschwinden sie ohne Grund, wie VISA ohne Grund zurückgezogen wurde. Plötzlich bitten sie mich, das Geld nur mit Mastercard abzuheben, aber ich kann nicht, weil sie sagen, dass ich das Abheben erneut auf VISA vornehmen muss, aber die VISA-Option ist einfach nicht da. Sie sagen jetzt! Dieses Problem liegt bei ihrem Spezialisten ...! Ich habe den Chat mit dem Support. Ich brauche deine Hilfe!

Lieber Giorgos,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um dessen Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Ihnen eine alternative Methode angeboten wurde, um eine Mindesteinzahlung vorzunehmen und Ihr Geld abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe nicht verstanden, dass die Einzahlung / Auszahlung möglicherweise nicht übereinstimmt, aber wie kann ich meine Gewinne einlösen, wenn sie sagen, dass der einzige Weg darin besteht, Geld nur so zu nehmen, wie Sie es bei der Einzahlung gewählt haben? Die VISA-Option zum Zurückziehen war jedes Mal da, wenn ich spiele, und ich war es auf diesem Weg gewohnt. Ohne Grund verschwindet es ... Dann spreche ich mit dem Support-Team, sie sagten mir, ich solle eine Einzahlung bei Mastercard machen und das Geld auf diese Weise nehmen ... ich habe es gemacht und wieder lassen sie mich nicht das Geld nehmen, weil ich das gemacht habe Gewinne mit VISA sagen sie !!! Wie kann ich das Geld nehmen, wenn es KEINE VISA-Option für Abhebungen gibt (es war bis gestern da) und selbst mit Mastercard lassen sie mich sie nicht nehmen ???? Ich brauche wirklich deine Hilfe!

Vielen Dank, Giorgos, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Giorgos,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Betandyou Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Ich bin froh zu warten, um zu sehen, was sie jetzt sagen werden ... Ich wette etwas Geld von 170 Euro und jetzt bekommen sie 700, mein Freund Guru. Jetzt bitten sie mich um Ausweisüberprüfung! Es war eine Transaktion, bevor ich eine Quittung in meinem E-Banking habe und sie nicht um Bestätigung bitten ..!

Hallo Guru nochmal. Jetzt, wo ich ihnen alle Dateien sende, die sie brauchen, schließen sie die Seite für mich. Ich kann die Seite nicht erreichen, das Problem ist nur für mich, ich habe im Internet nachgesehen und die Seite ist UP! aber ich kann es nicht erreichen. In welcher Behörde kann ich beantragen, dass mein Geld genommen und verboten wird?

Wir möchten das Betandyou Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Sehr geehrter Benutzer @Giorgos,

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen nicht früher antworten können.

Um die Situation zu verstehen, teilen Sie uns bitte Ihre Profil-ID mit und ob Ihre Anfrage für Sie noch relevant ist.

Lieber Giorgos,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.