BETANDYOU Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao guru. Faccio un deposito con una carta VISA di 10 euro in questo casinò forse la 30a volta e ottengo alcune vincite che avevo ritirato e deposito di nuovo più volte. Ora, per nessun motivo scompaiono nel modo in cui VISA si è ritirato senza motivo. All'improvviso, mi chiedono di prelevare i soldi solo con mastercard ma non posso perché dicono che mi hanno detto che devo fare di nuovo il ritiro a VISA, ma l'opzione VISA semplicemente non c'è. Dicono ora! quel problema è sul loro specialista ...! Ho la chat con il supporto. Ho bisogno del vostro aiuto!

Caro Giorgos,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi non significa che sia necessario, che verrà offerto anche per i prelievi.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se ti è stato offerto un metodo alternativo per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

So che il deposito / prelievo potrebbe non corrispondere, ma come posso prendere le mie vincite quando dicono che l'unico modo è prendere soldi solo con il modo che scegli per il deposito? L'opzione VISA per ritirato era presente ogni volta che gioco ed ero abituato a questo modo. Senza motivo scompare ... Poi parlo con il team di supporto, mi hanno detto di effettuare un deposito con Mastercard e di prendere i soldi in questo modo ... l'ho fatto e di nuovo non mi lasciano prendere i soldi perché ho fatto il vincite con VISA dicono !!! Come posso prendere i soldi se NON c'è un'opzione VISA per i prelievi (c'era fino a ieri) e anche con mastercard non me li lasciano prendere ???? Ho davvero bisogno del tuo AIUTO!

Grazie mille, Giorgos, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Giorgos,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Betandyou Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Sono felice di aspettare di vedere cosa diranno ora ... Scommetto un po 'di soldi di 170 euro e ora prendono 700 il mio amico guru. Ora mi chiedono la verifica dell'identità! è stata una transazione prima che ho la ricevuta nel mio ebanking e non chiedono la verifica ..!

Ciao di nuovo Guru .. Ora che invio loro tutti i file di cui hanno bisogno, chiudono il sito per me. Non riesco a raggiungere il sito il problema è solo per me, ho controllato su internet e il sito è UP! ma non riesco a raggiungerlo. In quale autorità posso richiedere questo per prendere i miei soldi e bandirli?

Chiediamo al Casinò Betandyou di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Gentile Utente @Giorgos,

Ci scusiamo per non averti potuto rispondere prima.

Per capire la situazione, comunicaci l'ID del tuo profilo e se la tua richiesta è ancora pertinente per te.

Caro Giorgos,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.