Dem Spieler aus Peru wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.
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BETANDYOU Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
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Betrag: 1,373 $
BETANDYOU Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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GUT AN ALLE, ICH MÖCHTE DIESE BESCHWERDE MACHEN, DA DAS SPIELHAUS BETANDYOU ALLE MEINE WETTEN STORNIERT HAT, DASS ICH ANGEBLICH EIN DOPPELKONTO HABE, DAS IST JEDOCH NICHT WAHR, DA ICH MIT MEINER HANDYNUMMER +519***69 DER ANFANG ZEIGT AN, DASS ES NOCH KEIN REGISTRIERTES KONTO MIT DIESER NUMMER GIBT, DESHALB IST ES OFFENBAR, DASS ICH NICHT MEHR ALS EIN KONTO AUF IHRER BETANDYOU.COM-SEITE HABE, ABER ALS ICH MIT DEM RÜCKZAHLUNGSPROZESS BEGONNEN HABE, HATTEN SIE MIR GEBOTEN, MIT DER SICHERHEITSABTEILUNG ZU SPRECHEN security-en@betandyou.com , WELCHES SIE MICH NACH MEINER IDENTIFIZIERUNG GEFRAGT HABEN UND IHNEN ALLE ERFORDERLICHEN GESENDET HABEN, ABER SIE ANTWORTEN MIR, DASS ICH NUR DAS ABHEBEN KÖNNTE, WAS ICH EINGEZAHLT HABE UND SIE DIE GEWINNE BEHALTEN UND DAS ERSCHEINT MIR NICHT FAIR, DA IN DIESER WELT DES SPIELSPIELS ABER GEWINNT ODER VERLIERT WENN MAN GEWINNE HAT, SCHEINT ES, ALS SICH ES IHNEN NICHT ZU KÜMMERN, UND DA SIE DIE KONTROLLE ÜBER DAS GELD HABEN, BEHALTEN SIE ES NUR OHNE FORMALE ERKLÄRUNG, DIE AUTHENTIFIZIEREN KANN, DASS ICH WIRKLICH EINEN FEHLER GEMACHT HABE, DER NICHT WAHR IST!
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte ADRIANC2803,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne durch das Platzieren von Sportwetten angesammelt haben? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben, bevor das Casino Sie blockiert hat?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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ICH HABE NUR SPORTWETTEN ABGESCHLOSSEN, ICH HABE KEINEN BONUS VERWENDET UND DIE ÜBERPRÜFUNG ERFOLGT ZUM ZEITPUNKT DER AUSZAHLUNG DER GEWINNE. ICH MÖCHTE KLÄREN, DASS ICH NORMALEN ZUGANG ZU EINEM KONTO HABE NICHT MEHR UND ICH BEHALTE NUR MEINE EINZAHLUNGEN IN HÖHE VON 750 USD, DIE ICH BEI DER WETTHAUS REKLAMIEREN UND MIR GESAGT HABE, DASS ICH PROBLEME HAT UND DASS MEHRBECKEN UND ANDERE SINNLOSE GRÜNDE GIBT UND DASS ICH MEIN GUTHABEN NUR OHNE DEN GEWINN ABHEBEN KÖNNTE UND MEINE BESCHWERDE BEZIEHT SICH AUF DIE GEWINNE, DIE SICH AUF 623 USD RUNDEN. ICH WILL NUR EINE FAIRE BEHANDLUNG, DAMIT WIR ALLE GELD RISIKOIEREN, GEWINNEN ODER VERLIEREN, UND SIE MÜSSEN FAIR SEIN, WENN JEMAND GEWINNT, ABER WENN EINER GEWINNT UND SIE DAS TUN, SIE VERLIEREN SIE DAS VERTRAUEN IN DIESE WELT DES SPIELS.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ADRIANC2803. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru leider nur mit Beschwerden über Online-Casinos.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie nur Wetten auf Sportwetten platziert haben und das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt hat. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren, und da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wären wir nicht in der Lage, die Untersuchungsergebnisse des Casinos und/oder ihre Erklärung richtig zu interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt, wir konnten das Problem einfach nicht richtig einschätzen. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich. Ich sende Ihnen eine Liste mit Websites, die hilfreich sein könnten, an Ihre E-Mail-Adresse.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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