Il giocatore peruviano è stato accusato di aver aperto più account. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
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BETANDYOU Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 1.373 $
BETANDYOU Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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BUONI A TUTTI, VOGLIO FARE QUESTA RECLAMO POICHE' LA CASA BETANDYOU HA ANNULLATO TUTTE LE MIE PUNTATE INDICANDO CHE HO PERO' PREVISTO UN CONTO DOPPIO, CIO' NON E' VERO POICHE' SONO ENTRATO CON IL MIO NUMERO DI CELLULARE +519***69.. CHE A L'INIZIO INDICA CHE NON ESISTE ANCORA UN ACCOUNT REGISTRATO CON QUEL NUMERO, QUINDI È OVVIO CHE NON HO PIÙ DI UN ACCOUNT SULLA LORO PAGINA BETANDYOU.COM MA QUANDO HO INIZIATO LA PROCEDURA DI PRELIEVO MI HANNO DETTO DI PARLARE CON IL DIPARTIMENTO DI SICUREZZA security-en@betandyou.com , CHE MI HANNO CHIESTO LA MIA IDENTIFICAZIONE E HO MANDATO LORO TUTTA LA RICHIESTA TUTTAVIA MI HANNO RISPOSTO CHE POTREI PRELEVARE SOLO QUELLO CHE HO DEPOSITATO E LORO TRAttengono I GUADAGNI E QUESTO NON MI SEMBRA GIUSTO POICHÉ IN QUESTO MONDO DEL GIOCO D'AZZARDO VINCERE O PERDERE MA QUANDO UNO HA DEI PROFITTI SEMBRA CHE NON TI INTERESSI E POICHE' HA IL CONTROLLO DEI SOLDI LO TENDE SOLO SENZA NESSUNA SPIEGAZIONE FORMALE CHE POSSA AUTENTICARE CHE HO COMMESSO DAVVERO QUALCHE ERRORE CHE NON E' VERO!
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile ADRIANC2803,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai accumulato le tue vincite piazzando scommesse sportive? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò ti bloccasse?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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HO EFFETTUATO SOLO SCOMMESSE SPORTIVE, NON HO UTILIZZATO ALCUN BONUS E LA VERIFICA VIENE EFFETTUATA AL MOMENTO DEL PRELEVAMENTO DEI PROFITTI, VOGLIO PRECISARE CHE HO UN ACCESSO NORMALE AD UN ACCOUNT LA MIA RECLAMO È CHE QUANDO HO ENTRATO SUL MIO CONTO I MIEI PROFITTI C'ERANO NON PIU' E CONSERVO SOLO I MIEI DEPOSITI CHE AMMONTANO 750 USD CHE HO RICHIESTO DALLA CASA DI SCOMMESSE E MI HANNO DETTO CHE AVEVO PROBLEMI E CHE C'ERANO MULTIBASCINI E ALTRI MOTIVI SENZA SENSO E CHE POTREI RITIRARE SOLO IL SALDO SENZA I PROFITTI E IL MIO RECLAMO È PER I PROFITTI CHE AMMONTANO A 623 USD ARROTONDATI, VOGLIO SOLO UN TRATTAMENTO EQUO COSÌ RISCHIIAMO TUTTI SOLDI, VINCIAMO O PERDIAMO E DEVONO ESSERE EQUI QUANDO QUALCUNO VINCE, MA SE UNO VINCE E TI FANNO QUESTO, TU PERDI LA FIDUCIA IN QUESTO MONDO DEL GIOCO D'AZZARDO.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, ADRIANC2803. Sfortunatamente, come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online.
Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato scommesse solo su scommesse sportive e il casinò ha confiscato le tue vincite, non siamo in grado di aiutarti. Esistono molte strategie di account multipli utilizzate dai giocatori che si concentrano sulle scommesse sportive e poiché non disponiamo di informazioni sufficienti in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi. Ti invierò un elenco di siti Web che potrebbero essere utili al tuo indirizzo e-mail.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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