BETANDYOU Casino - Rückerstattungen an Spieler aufgrund von Fehlern haben sich verzögert.

Dies ist nicht die gleiche Beschwerde wie die vorherige. Dies ist der Teil, der nicht angesprochen wurde. Ich bitte höflich darum, ihn nicht zu löschen.

Mehrere Fehler in der Software/den Spielen führten dazu, dass ich meinen Einsatz verlor, ohne das Spiel überhaupt gespielt zu haben. Der Support erkannte den Fehler sofort und versprach eine Rückerstattung, aber es wurde nie etwas anderes veranlaßt.

Danach wurden alle anderen Fehler ignoriert und es erfolgte nie eine Rückerstattung, obwohl der Support mitteilte, dass Fehler im Spiel für ungültig erklärt werden und Rückerstattungen fällig sind.

Hallo Gambler123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Grüße,

Nick

Lieber Nick,

Ich habe meinen Spielverlauf nicht im Excel-Format. Das Casino kommt auch keiner Anfrage nach, daher glaube ich nicht, dass das möglich ist. In jedem Fall werde ich die Kommunikation, die ich mit dem Casino habe, sowie die Screenshots der Fehler senden, auf denen der Fehler deutlich sichtbar ist.

Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.

Das Spiel erlaubt es mir nicht, Aufzeichnungen von vor über einem Monat zu überprüfen. Ich kenne das genaue Datum nicht, aber die meisten Fehler traten zwischen Februar und Mai auf. Insbesondere Ende Februar, Anfang März und Mai.

Ich kann Ihnen sagen, dass ich den Support das erste Mal am 26. Februar wegen des Problems kontaktiert habe. Inzwischen war mir der Fehler ein paar Mal begegnet und ich habe festgestellt, dass die Verbindung zum Spiel unterbrochen wurde, wenn ich auf OK drückte, und der Einsatz nicht zurückerstattet wurde. Deshalb habe ich jedes Mal, wenn ein Fehler auftrat, damit begonnen, Screenshots zu machen.

Ich habe die Meldung „Verbindung wird hergestellt" dreimal erhalten und danach ist der Fehler aufgetreten. Ich habe auf „OK" gedrückt und die Verbindung zum Spiel wurde unterbrochen. Als ich erneut versuchte, dem Spiel beizutreten, musste ich eine neue Runde beginnen, wenn ich weiterspielen wollte. Ich habe den Einsatz nach dem Fehler nicht zurückerhalten.

Sie können auch sehen, dass das Casino mir sagte, sie würden die Runden oder den Einsatz innerhalb von 48 Stunden zurückerstatten. Dies geschah nie. Danach, jedes Mal, wenn ich einen Fehler hatte und den Support um Hilfe bat, sagten sie immer, sie seien nicht für Fehler verantwortlich und es würde keine Rückerstattungen geben.

Beste grüße

Lieber Nick,

BetandYou hat beschlossen, mein Konto zu schließen, um mir die Sammlung von Beweisen zu untersagen …

Ich kann mich nicht anmelden. Ich habe es unzählige Male versucht. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Ich kann nur das freigeben, was ich bereits auf meinem Telefon habe.

Hallo Gambler123,

Wenn es keine Beweise für das Problem gibt, können wir leider nichts mehr tun, insbesondere angesichts der Zeit, die seit dem Vorfall vergangen ist. Die aufgetretenen Fehler können durch Verbindungsprobleme auf Ihrer Seite verursacht worden sein, und ohne Beweise, die das Gegenteil beweisen, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen.

Wir empfehlen, sich für weitere Unterstützung direkt an den Spieleanbieter oder die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Grüße,

Nick

Man kann deutlich sehen, dass der Support den Fehler bestätigt und gesagt hat, dass sie den Einsatz zurückerstatten würden. Ich habe einen Screenshot der Fehler gemacht, es liegt definitiv nicht an mir. Der Fehler besagt eindeutig, dass ich mich an den Support wenden soll, was ich getan habe. Meine Verbindung ist immer gut, es lag zu 100 % nicht an mir.

Betandyou ist ein Betrug, sagt einer der Inhaber der Master-Lizenz in Curaçao.

Es liegen alle Beweise vor, sie haben sogar den Zugriff auf mein Konto gesperrt. Es ist äußerst unfair, einfach „ohne weitere Beweise" zu sagen, wenn das Casino sein Möglichstes tut, um mich zu betrügen.

Was muss ich Ihnen sonst noch bieten?

Hier haben Sie das Gespräch. Ein Eingeständnis der Fehler ist kein ausreichender Beweis? Im Ernst?

26. Februar - Problem gemeldet und an die „Spezialisten" weitergeleitet

27. Februar - Der Support bestätigt die Fehler und teilt mit, dass er innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung veranlassen wird.

29. Februar – 48 Stunden sind vergangen, der Kundendienst sagt, die Runden werden bis zum Ende des Tages zurückgegeben. Es wurde nie etwas zurückerstattet.

Lieber Nick,

Es ist mehr als offensichtlich, dass diese „Spezialisten" sich nur auf die Kunst des Betrügens, Täuschens und Hinhaltens ihrer Spieler spezialisiert haben. Sie versprachen erfolgreich, mir mein Geld zurückzuerstatten, aber es vergingen 2 Wochen ohne Rückerstattung, sie hielten ihr Wort nicht (wie konnte ich das nicht kommen sehen, obwohl ich wusste, dass sie nicht vertrauenswürdig sind). Dies ist eine Taktik, die von betrügerischen Casinos ohne guten Ruf verwendet wird, und das ist der Fall. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Beweise benötigen. Obwohl sie den Zugriff auf mein Konto gesperrt haben, habe ich Screenshots mit den Beweisen gespeichert.

Hier haben Sie einen weiteren Beweis: Sie haben den Fehler eingestanden und selbst nachdem sie behauptet hatten, sie würden eine Rückerstattung vornehmen, begannen sie zu behaupten, sie würden dies nicht tun, basierend auf einer Regel, die besagt: „Fehler in den Spielen = ungültige Wette"

VOID BET = Rückerstattung des Einsatzes

Ich hoffe, das sind mehr als genug Beweise. Es ist mehr als eindeutig. Ich habe Beweise für die Fehler, Beweise für das Eingeständnis der Fehler und Beweise dafür, dass sie gesagt haben, sie würden eine Rückerstattung veranlassen. Die Fakten sind alle da.

Grüße

Sehr geehrter Administrator. Dieser Spieler hat bereits 2 Beschwerden über den Lizenznehmer eingereicht und wir haben den Streit gewonnen. Es gab auch eine große Anzahl von Briefen an unsere E-Mail, in denen auf jede Frage eine Antwort gegeben wurde. Er verschickt weiterhin Spam an alle Öffentlichkeiten und Ressourcen. Er wurde wiederholt umfassend und umfassend beraten.

Lieber Nick,

Das ist falsch. Sie beziehen sich auf die andere Beschwerde, zu der ich in dieser Beschwerde nichts erwähne. Wie ich Betandyou per E-Mail mitgeteilt habe, werde ich meine Beschwerde gerne hier einreichen, wenn sie meine Beschwerde erfolgreich lösen können.

Ich möchte nichts lieber, als dass meine Beschwerde gelöst wird, aber wie Sie anhand der zahlreichen Beweise sehen können, war meine Zeit dort ein absoluter Albtraum, von der Plattform über die Spiele bis hin zu ihrem Support-Team, und alles, was ich tue, ist, alle mit den entsprechenden Beweisen auf die Probleme bei BetAndYou aufmerksam zu machen. Da ich keine Gerechtigkeit erlangen kann, ist das Mindeste, was ich tun kann, andere zu warnen.

Wie ich in meinem ersten Beitrag zu dieser Beschwerde sagte, ist dies der Teil, der zuvor nicht angesprochen wurde.

Was den Spam und die angeblichen Antworten betrifft, ist das wieder einmal falsch. Sie bezeichnen Spam als Beweis für ihr Fehlverhalten. Ich habe niemanden oder irgendwo Spam verschickt und keine Antwort erhalten. Ihre Antworten waren alle automatisiert und kopiert und eingefügt. Außerdem haben sie während dieser Beschwerde mein Konto gesperrt, um mir nicht zu ermöglichen, Beweise für mein Problem abzurufen.

Bitte geben Sie eine unvoreingenommene Einschätzung ab und helfen Sie mir, das Geld zurückzubekommen, das ungerechtfertigt nicht zurückerstattet wurde. Dieses betrügerische Casino hat mich um Tausende betrogen.

Bitte beachten Sie, dass der Streitfall, auf den sie sich beziehen, nicht gewonnen, sondern aufgrund von Lügen ihrerseits abgewiesen wurde. Ihr Kollege, der meine vorherige Beschwerde übernommen hat, hatte Zugriff darauf, da ich ihm umgehend die Beweise vorgelegt habe. Außerdem haben CasinoReviews und CasinoMeister Warnungen gegen BetAndYou herausgegeben. Bitte behaupten Sie nicht, ich würde „Spam versenden", wenn zu Recht Warnungen gegen Sie ausgesprochen wurden.

Ich bin bereit, meine Beschwerde einvernehmlich zu lösen, aber ich wurde von BetandYou schlecht behandelt und stark ignoriert.

Wie Sie sehen, kann die Verbraucherschutzstiftung in Curaçao bestätigen, dass eine große Anzahl von Beschwerden über BetAndYou eingegangen ist. Ich kann diese Angelegenheit nicht fallen lassen, bis BetAndYou sie erfolgreich gelöst hat. Wenn sie bereit sind, mich entweder per E-Mail oder hier zu kontaktieren und mein Problem zu lösen, werde ich meine Beschwerde fallen lassen und FpK eine E-Mail schicken, in der sie mir mitteilt, dass BetAndYou mein Problem gelöst hat.

Ich bitte BetAndYou nur, ehrlich zu sein und mein Problem zu lösen. Ich habe alle Beweise dafür, dass Sie mir mein Geld zurückerstattet haben, dann aber Ihr Wort gebrochen haben. Wenn Sie einen guten Ruf haben wollen, sollten Sie alle Ihre Spieler gut behandeln und ihre Probleme mit Ihrer Plattform lösen. Vor allem, wenn Sie gesagt haben, Sie würden sie lösen, aber Ihr Wort ein paar Wochen später gebrochen haben.

Beste grüße

Lieber Gambler123,

Das Casino hat nicht anerkannt, dass Ihr Anspruch berechtigt ist. Sie haben lediglich erklärt, dass Ihre Beschwerde zur weiteren Prüfung an einen Experten weitergeleitet wird.

Darüber hinaus sind die von Ihnen bereitgestellten Screenshots der Spiele leider nicht relevant, da die dargestellten Probleme möglicherweise durch ein Verbindungsproblem auf Ihrer Seite verursacht wurden.

Angesichts der verfügbaren Informationen und des Mangels an konkreten Beweisen zur Untermauerung Ihres Anspruchs sind wir möglicherweise gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Beste grüße,

Nick