BETANDYOU Casino - I rimborsi ai giocatori per errori sono stati ritardati.

Questa non è la stessa lamentela della precedente. Questa è la parte che non è stata affrontata, vorrei chiedere gentilmente di non eliminarla.

Diversi errori nel software/giochi, mi hanno fatto perdere la posta senza nemmeno aver giocato. Il supporto ha riconosciuto l'errore all'inizio, ha promesso un rimborso, ma non è mai stato elaborato.

Dopodiché, tutti gli altri errori sono stati ignorati e non è mai stato elaborato alcun rimborso, nonostante l'assistenza affermi che gli errori nel gioco verranno annullati e che saranno dovuti rimborsi.

Ciao Gambler123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Saluti,

Tacca

Caro Nick,

Non ho la cronologia delle mie partite in formato Excel. Inoltre, il casinò non risponde a nessuna richiesta, quindi non credo sia possibile. In ogni caso, invierò la comunicazione che ho con il casinò, nonché gli screenshot degli Errori, dove l'errore è chiaramente visibile.

Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.

Il gioco non mi consente di controllare i record di oltre 1 mese fa. Non conosco la data esatta, ma la maggior parte degli errori si è verificata tra febbraio e maggio. In particolare a fine febbraio, inizio marzo e maggio.

Posso dirti che la prima volta che ho contattato l'assistenza per questo problema è stato il 26 febbraio. A quel punto, avevo riscontrato l'errore un paio di volte e avevo notato che quando premevo OK, il gioco si disconnetteva e la puntata non veniva rimborsata. Ecco perché ho iniziato a fare screenshot ogni volta che c'era un errore.

Ho ricevuto il messaggio 3 volte, "Stabilimento connessione", e dopo è comparso l'errore, ho premuto ok e il gioco si è disconnesso. Quando ho provato a unirmi di nuovo al gioco, se volevo continuare a giocare, dovevo iniziare un nuovo round. Non ho ricevuto indietro la posta in gioco dopo l'errore.

Puoi anche vedere che il casinò mi ha detto che avrebbero restituito i round o la posta in gioco entro 48 ore. Questo non è mai successo. Dopo questo, ogni volta che ho avuto un errore e ho chiesto aiuto al supporto, hanno sempre detto che non erano responsabili per gli errori e che non ci sarebbero stati rimborsi.

Distinti saluti

Caro Nick,

BetandYou ha deciso di chiudere il mio account per non permettermi di raccogliere alcuna prova...

Non riesco ad accedere. Ho provato innumerevoli volte. Non so cos'altro fare. Posso solo condividere ciò che ho già sul mio telefono.

Ciao Gambler123,

Se non ci sono prove a supporto del problema, sfortunatamente, non possiamo fare altro, soprattutto considerando il tempo trascorso dall'incidente. Gli errori che hai riscontrato potrebbero essere stati causati da problemi di connessione dalla tua parte e, senza prove che dimostrino il contrario, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza in merito.

Per ulteriore supporto, ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore del gioco o le autorità competenti del casinò.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

Puoi vedere chiaramente che il supporto ha riconosciuto l'errore e ha detto che avrebbero rimborsato la puntata. Ho fatto uno screenshot degli errori, non è sicuramente da parte mia. L'errore dice chiaramente di contattare il supporto, cosa che ho fatto. La mia connessione è sempre buona, non era al 100% da parte mia.

Betandyou è una truffa, afferma uno dei titolari di licenza di Curaçao.

Le prove sono tutte lì, hanno persino bloccato l'accesso al mio account, è estremamente ingiusto dire semplicemente "senza altre prove", quando il casinò sta facendo del suo meglio per truffarmi.

Cos'altro ti serve che ti fornisca?

Ecco la conversazione. Un'ammissione degli errori non è una prova sufficiente? Davvero?

26 febbraio - Segnalato il problema e inoltrato agli "Specialisti"

27 febbraio - Il supporto riconosce gli errori e afferma che elaborerà un rimborso entro 48 ore

29 febbraio - Sono passate 48 ore, dice il servizio clienti, i round verranno restituiti fino alla fine della giornata. Non è mai stato rimborsato nulla.

Caro Nick,

È più che ovvio che questi "Specialisti" sono specializzati solo nell'Arte di Truffare, Ingannare e ritardare i loro giocatori. Hanno detto con successo che mi avrebbero rimborsato, sono passate 2 settimane senza un rimborso, sono tornati sulla loro parola (come ho fatto a non vederlo arrivare sapendo che non sono affidabili). Questa è una tattica usata dai casinò truffaldini senza una buona reputazione, che è il caso, per favore fatemi sapere se avete bisogno di altre prove. Anche se hanno bloccato l'accesso al mio account, ho degli screenshot salvati con le prove.

Ecco un'ulteriore prova: hanno riconosciuto l'errore e, anche dopo aver affermato che avrebbero effettuato un rimborso, hanno iniziato a sostenere che non lo avrebbero fatto, in base a una regola che dice "Errori nei giochi = SCOMMESSA ANNULLATA".

SCOMMESSA ANNULLATA = Rimborso della puntata

Spero che questa sia più che una prova sufficiente. È più che chiaro. Ho la prova degli Errori, la prova dell'ammissione degli Errori e la prova che hanno detto che avrebbero elaborato un rimborso. I fatti sono tutti lì.

Saluti

Gentile amministratore. Questo giocatore ha già inviato 2 reclami tramite il licenziatario e abbiamo vinto la controversia. C'erano anche un gran numero di lettere alla nostra posta, in cui è stata fornita una risposta per ogni domanda. Continua a fare spam su tutti i pubblici e le risorse. Gli è stata ripetutamente fornita una consulenza completa ed esaustiva.

Caro Nick,

Questo è falso. Si riferiscono all'altro reclamo, di cui non sto menzionando nulla in questo reclamo. Come ho detto a Betandyou via email, se riescono a risolvere con successo il mio reclamo, sarò più che felice di abbandonare il mio reclamo qui.

Non voglio altro che la mia lamentela venga risolta, ma il tempo trascorso giocando lì, come puoi vedere dalle molteplici prove, è stato un vero incubo, dalla piattaforma, ai giochi e al loro team di supporto, e tutto quello che sto facendo è avvisare tutti, con le prove corrispondenti, dei problemi su BetAndYou. Dal momento che non posso ottenere giustizia, il minimo che posso fare è avvertire gli altri.

Come ho detto nel mio primo post in questo reclamo, questa è la parte che non è stata affrontata in precedenza.

Per quanto riguarda lo spam e le presunte risposte, questo è ancora una volta Falso. Si riferiscono allo spam come pubblicazione di prove sui loro Torti. Non ho inviato spam a nessuno o da nessuna parte e non ho ricevuto alcuna risposta. Le loro risposte erano tutte automatizzate e copiate e incollate. Inoltre, hanno bloccato il mio account durante questo reclamo per non consentirmi di recuperare prove relative al mio problema.

Per favore, fornisci un accesso imparziale e aiutami a recuperare i soldi che non sono stati rimborsati ingiustificatamente. Sono stato truffato per migliaia di dollari da questo casinò disonesto.

Si prega di notare che la controversia a cui si riferiscono non è stata vinta, ma piuttosto archiviata a causa delle loro menzogne. Il tuo collega che ha preso in carico il mio reclamo precedente, ha avuto accesso a questo, poiché gli ho prontamente fornito le prove. Inoltre, CasinoReviews, CasinoMeister hanno emesso avvertimenti contro BetAndYou, per favore non affermare che sto "spammando", quando gli avvertimenti sono stati legittimamente emessi contro di te.

Sono disposto a risolvere il mio reclamo in via amichevole, ma sono stato maltrattato e gravemente ignorato da BetandYou.

Come puoi vedere, la Consumer Rights Foundation di Curaçao può garantire che sono stati ricevuti un numero elevato di reclami su BetAndYou. Non posso abbandonare questa questione finché BetAndYou non l'ha risolta con successo. Se sono disposti a contattarmi, tramite e-mail o qui, e a risolvere il mio problema, abbandonerò il mio reclamo e invierò un'e-mail a FpK per informarla che BetAndYou ha risolto il mio problema.

Tutto quello che chiedo a BetAndYou è di essere onesto e risolvere il mio problema. Ho tutte le prove che hai detto che mi avresti rimborsato, ma poi hai rimangiato la parola. Se vuoi una buona reputazione, dovresti trattare bene tutti i tuoi giocatori e risolvere i loro problemi con la tua piattaforma. Soprattutto quando hai detto che li avresti risolti, ma hai rimangiato la parola dopo qualche settimana.

Distinti saluti

Caro Gambler123,

Il casinò non ha riconosciuto che la tua richiesta è corretta. Ha solo affermato che il tuo reclamo verrà inoltrato a un esperto per un'ulteriore revisione.

Inoltre, gli screenshot dei giochi che hai fornito purtroppo non sono pertinenti, poiché i problemi in essi descritti potrebbero essere stati causati da un problema di connessione da parte tua.

Considerate le informazioni disponibili e la mancanza di prove concrete a sostegno della vostra richiesta, potremmo essere costretti a respingere il vostro reclamo.

Distinti saluti,

Tacca