Der Spieler aus Bulgarien ist sehr unzufrieden mit dem gesamten Casino-Erlebnis. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Betano Casino BG - Der Spieler beschwert sich über das allgemeine Casino-Erlebnis.
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Betrag: 117 лв
Betano Casino BG
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe ein Konto bei betano BG, ebenso wie die Seite bei BG. Seit ich das Konto habe, habe ich noch nie einen Bonus erhalten, außer dem, der mit der Registrierung kam. Ich habe Einzahlungen und Aktivitäten, aber ich erhalte keine Boni oder Angebote dafür. Seit 3 Monaten wird mir jede einzelne Einzahlung innerhalb von maximal 5 Spielminuten und mit absolut leeren Spins abgenommen! Sie sagen, dass sie angeblich prüfen, warum ich keine Boni erhalte, aber gleichzeitig habe ich keine Antwort. Bisher gibt es in der Regel keine Rückzahlung der Einlagen. Ich sah deutlich, dass sie die Spiele manipulierten. Sie zahlen nicht einmal die Gewinne korrekt aus. Gestern hatten sie ein technisches Problem, als ich spielte, sie haben mich von der Seite geworfen, als ich versuchte, mich anzumelden, es kam eine Nachricht, dass sie ein technisches Problem hatten und die Verhinderung im Gange war, dann haben sie 117 BGN mit leeren Drehungen gesammelt
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vor 2 Jahren
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Liebe Zaeka_vd,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen das Privileg nimmt, weitere Boni zu erhalten. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.
Casinos sind nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Boni zu belohnen, und Bonusprivilegien können jederzeit ohne weitere Ankündigung eingeschränkt oder widerrufen werden. Ich stimme absolut zu, dass es ideal wäre, einen Spieler über neue Einschränkungen in Bezug auf sein Konto zu informieren, leider ist dies keine gängige Praxis.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Zaeka_vd,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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