Der Spieler aus Tschechien erlebt Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen aus dem Casino. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Betano Casino CZ - Der Rückzug des Spielers scheint sich verzögert zu haben.
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Betrag: 32,000 Kč
Betano Casino CZ
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe eine Auszahlung von meinem Konto vorgenommen, aber die Kronen sind noch nicht angekommen. Aufgrund der Beschwerden, die ich über die Auszahlung gelesen habe, möchte ich fragen, ob ich mit der Auszahlung des Geldes rechnen kann. Ich warte seit 2 Tagen.
Vor ein paar Monaten habe ich mit Betano Casino Geschäfte gemacht, weil das Geld nicht eingelöst wurde und ich es über Skrill geschickt habe. Als ich den Kundendienst kontaktierte, war der Prozess jedes Mal derselbe... überprüft, an die Abteilung übergeben und schließlich haben wir es dem Manager übergeben. Wir werden Ihnen Bescheid geben, wenn er es überprüft, es ist ein halbes Jahr her bereits.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, MiniMini
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vor 1 Jahr
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Lieber MiniMini,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Könnten Sie uns bitte bezüglich Ihres Einzahlungsproblems vor einigen Monaten mitteilen, ob die Transaktion lokalisiert wurde und ob das Geld Ihr Casino-Konto erreicht hat oder an Skrill zurückgezahlt wurde?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) MiniMini,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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