Hallo, guten Tag. Ich hoffe, Sie können mir beim Einsammeln meiner Gewinne helfen, die ich nach der Registrierung und Verifizierung durch BETANO erhalten habe, sowie meiner ersten Einzahlung ohne Bonus.
Ich habe mich registriert, um mein Glück zu versuchen. Bevor ich eine Einzahlung tätigte, schickte ich meine Dokumente zur Bestätigung. Sie teilten mir mit, dass mein Konto aktiv sei. Also tätigte ich die Einzahlung. Es gab Möglichkeiten, mit kostenlosen Boni einzuzahlen, aber aufgrund meiner früheren negativen Erfahrungen mit Boni nahm ich keine an. Nachdem ich angefangen hatte zu spielen, gewann ich ungefähr ein oder zwei Stunden nach meiner Registrierung. Als ich versuchte, meine Gewinne an der Kasse abzuheben, die mir die Auszahlungsoption anbot, nahm ich eine Teilabhebung meiner Gewinne vor. Der Gesamtbetrag wurde abgezogen und ging in Bearbeitung. Unmittelbar danach erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich nicht abheben könne, weil mein Konto verifiziert werden müsse. Aber ich habe bereits eine Einzahlung mit der Bankkontonummer in meinem Namen getätigt und obwohl ich wiederholt alle möglichen Formen und Formate der Dokumente geschickt hatte, die angeblich zur Überprüfung meiner Identität erforderlich sind. Dieselben Dokumente, die ich immer für Online-Casinos verwendet habe. Laut BETANO sind meine Dokumente jedoch unleserlich und ich muss andere schicken. Aber das sind die einzigen, die ich habe, und ich hatte noch nie ein Problem damit.
Das Geld, das ich abheben möchte, wird als „in Bearbeitung" aufgeführt, heißt es. Wenn Sie möchten, können Sie die Abhebung stornieren. Aber warum sollte ich sie stornieren?
Hello, good afternoon. I hope you can assist me with the collection of my winnings that I obtained after registration and verification by BETANO, as well as my initial deposit made without a bonus.
I registered to try my luck--before making a deposit I sent over my documents for validation. They informed me that my account was active. Thus, I made the deposit. There were options to deposit with free bonuses, but due to past negative experiences I've had with bonuses, I did not accept any. After starting to play, I won roughly one or two hours following my registration. When I attempted to withdraw my winnings at the cashier, which did offer me the withdrawal option, I made a partial withdrawal of my profits. The total amount was discounted and went into processing. Immediately afterwards, I received an email stating that I could not withdraw because they needed to verify my account. But I have already made a deposit with the bank account number in my name, and despite having repeatedly sent over all possible forms and formats of the documents supposedly needed to verify my identity. The same documents which I have consistently used for online casinos. According to BETANO, however, my documents are illegible and I must send others. But these are the only ones that I have, and I've never had an issue with them before.
The money that I am trying to withdraw is listed as 'in process,' they tell me.. If you want, you can cancel the withdrawal. But why should I cancel it?
Hola, buenas tardes espero me puedan ayudar con el cobro de ganancias que obtuve luego del registro y validación por parte de BETANO Y mi primer deposito realizado sin bonificación.
Me registre para probar suerte, y antes de realizar un deposito les mandé los documentos para la validación, y ellos me comunicaron que mi cuenta ya estaba activa, entonces realicé el deposito, había opciones de depósitos con bonos gratis, como he teniendo malas experiencias con los bonos, no acepte ninguno, empiezo a jugar y gane, como 1 o 2 horas después de mi registro, voy al cajero a retirar, que si me dio la opción de retiro, he hice un retiro parcial de mis ganancias, se hace el descuento del total y se va aal proceso.. Enseguida me llega un correo y dicen con que no puedo retirar porque necesitan verificar mi cuenta. Pero si yo hasta un deposito ya hice con el número de cuenta bancaria que esta a mi nombre, y ya les he mandado de todas formas y formatos posibles lo documentos que según no validan mi identidad. Pero si esos mismos documentos son los que siempre he utilizado para casinos en línea. Según BETANO que mis documentos no legibles y que mande otros. Pero si son los únicos que tengo y nunca había tenido ningún tipo de problema con ellos.
El dinero que intento retirar según esta en proceso, que y me dicen.. Si quiere cancele el retiro, pero porque lo he de cancelar
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