Ciao buon pomeriggio. Spero che possiate aiutarmi con la riscossione delle mie vincite che ho ottenuto dopo la registrazione e la verifica da parte di BETANO, nonché con il mio deposito iniziale effettuato senza bonus.
Mi sono registrato per tentare la fortuna: prima di effettuare un deposito ho inviato i miei documenti per la convalida. Mi hanno informato che il mio account era attivo. Pertanto, ho effettuato il deposito. C'erano opzioni per depositare con bonus gratuiti, ma a causa delle passate esperienze negative che ho avuto con i bonus, non ne ho accettati. Dopo aver iniziato a giocare, ho vinto circa una o due ore dopo la mia registrazione. Quando ho tentato di ritirare le mie vincite alla cassa, che mi offriva l'opzione di prelievo, ho effettuato un ritiro parziale dei miei profitti. L'importo totale è stato scontato ed è andato in elaborazione. Subito dopo ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che non potevo prelevare perché dovevano verificare il mio account. Ma ho già effettuato un deposito con il numero di conto bancario a mio nome e nonostante abbia ripetutamente inviato tutte le forme e i formati possibili dei documenti presumibilmente necessari per verificare la mia identità. Gli stessi documenti che ho costantemente utilizzato per i casinò online. Secondo BETANO però i miei documenti sono illeggibili e devo inviarne altri. Ma questi sono gli unici che ho e non ho mai avuto problemi con loro prima.
Il denaro che sto cercando di prelevare è indicato come "in elaborazione", mi dicono. Se vuoi, puoi annullare il prelievo. Ma perché dovrei cancellarlo?
Hello, good afternoon. I hope you can assist me with the collection of my winnings that I obtained after registration and verification by BETANO, as well as my initial deposit made without a bonus.
I registered to try my luck--before making a deposit I sent over my documents for validation. They informed me that my account was active. Thus, I made the deposit. There were options to deposit with free bonuses, but due to past negative experiences I've had with bonuses, I did not accept any. After starting to play, I won roughly one or two hours following my registration. When I attempted to withdraw my winnings at the cashier, which did offer me the withdrawal option, I made a partial withdrawal of my profits. The total amount was discounted and went into processing. Immediately afterwards, I received an email stating that I could not withdraw because they needed to verify my account. But I have already made a deposit with the bank account number in my name, and despite having repeatedly sent over all possible forms and formats of the documents supposedly needed to verify my identity. The same documents which I have consistently used for online casinos. According to BETANO, however, my documents are illegible and I must send others. But these are the only ones that I have, and I've never had an issue with them before.
The money that I am trying to withdraw is listed as 'in process,' they tell me.. If you want, you can cancel the withdrawal. But why should I cancel it?
Hola, buenas tardes espero me puedan ayudar con el cobro de ganancias que obtuve luego del registro y validación por parte de BETANO Y mi primer deposito realizado sin bonificación.
Me registre para probar suerte, y antes de realizar un deposito les mandé los documentos para la validación, y ellos me comunicaron que mi cuenta ya estaba activa, entonces realicé el deposito, había opciones de depósitos con bonos gratis, como he teniendo malas experiencias con los bonos, no acepte ninguno, empiezo a jugar y gane, como 1 o 2 horas después de mi registro, voy al cajero a retirar, que si me dio la opción de retiro, he hice un retiro parcial de mis ganancias, se hace el descuento del total y se va aal proceso.. Enseguida me llega un correo y dicen con que no puedo retirar porque necesitan verificar mi cuenta. Pero si yo hasta un deposito ya hice con el número de cuenta bancaria que esta a mi nombre, y ya les he mandado de todas formas y formatos posibles lo documentos que según no validan mi identidad. Pero si esos mismos documentos son los que siempre he utilizado para casinos en línea. Según BETANO que mis documentos no legibles y que mande otros. Pero si son los únicos que tengo y nunca había tenido ningún tipo de problema con ellos.
El dinero que intento retirar según esta en proceso, que y me dicen.. Si quiere cancele el retiro, pero porque lo he de cancelar
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