Guten Morgen Betboom,
----Als Sie Beschwerden geschrieben haben, waren Sie nur zu viert
Ja, ich stimme Ihnen voll und ganz zu. 4 Konten (Nr. 1, 2, 3, 5) hatten das gleiche Problem mit dem Konto. Deshalb mussten wir uns der gleichen Videoüberprüfung im Telegram Betboom-Support unterziehen, und wir haben es getan und Sie bestätigen, dass es so ist. Verifiziert".
Nach einer Woche meiner Beschwerde hier bei Casino Guru forderten Sie eine erneute Überprüfung der „Krypto-Adresse" an, damit ich abheben kann, und so habe ich es getan. Danach haben Sie auch darum gebeten, dass meine Kollegen das Gleiche tun, damit Sie die Auszahlung bearbeiten können. Ich habe es ihnen gesagt und sie reichen es erneut ein, und Sie bestätigen erneut, dass es „bestätigt" ist. Was brauchen Sie sonst noch? Warum löst mein anderer Kollege seinen Fall, bei dem wir den gleichen Überprüfungsprozess hatten? Warum ist mein Konto immer noch ausstehend? Warum stehen die anderen beiden noch aus? Wofür? Ich verstehe es überhaupt nicht. Ich habe hier alle Beweise, falls Sie sie brauchen.
---Und nach und nach, wenn Ihre Dokumente eintreffen, trifft auch Ihr Geld ein.
Ja, mein Kollege Nummer 3 hat sein Guthaben erhalten und seinen Fall hier im Casino Guru gelöst, aber wie wäre es mit mir und den anderen beiden? Ich hatte bereits reichlich Ein- und Auszahlungen. Warum zögerst du dieses Mal immer wieder, wenn ich mein gesamtes Guthaben abheben möchte? Warum ist die Verzögerung so groß? Ich dachte, Sie bestätigen bereits, dass Sie das Dokument bearbeiten werden, sobald es eingereicht wird. Aber warum haben wir es immer noch nicht erhalten? Warum hat mein Freund erhalten, wenn wir den gleichen Vorgang durchgeführt haben?
---Leider gab es keine Angaben zu den Daten von 2 Personen
Ja, die anderen beiden sind nicht in unserer Beschwerde enthalten, sondern das, was ich dem physischen Krypto-Shop entnommen habe. Ich habe dies getan, damit es bei unserem Rückzug nicht zu Problemen kommt, falls Sie es brauchen. Es sollte nicht mein Problem sein, aber ich versuche Ihnen zu helfen, meine Beschwerde zu rechtfertigen. Der andere klärt seinen Fall, der andere ist noch nicht in der Schwebe.
---Daten von Personen werden zur Überprüfung der Informationen bis zu 180 Tage lang eingefroren.
180 Tage???? Ist dies das Update, das Sie nach unserer Beschwerde und Bearbeitung veröffentlichen möchten? Ich habe mein Guthaben letzten 9. November 2023 abgehoben (es ist schon fast ein Monat oder 30 Tage), Sie brauchen also noch 150 Tage? Bis Ihre Spieler unsere Konten vergessen haben? Wenn man bedenkt, dass es nur ums Geld geht, wie viel größer ist die Glaubwürdigkeit des Casinos, seine Spieler auszuzahlen. Es wird so viel Geld ausgegeben, dass Sie für die Einzahlung nicht einmal eine Verifizierung benötigen. Ich habe Recht? Sie lassen die Spieler sogar ohne Verifizierung einzahlen (ich habe hier Beweise, falls Sie sie benötigen), solange Sie das Geld erhalten haben; Sie haben unsere Konten eingezahlt und daher gehe ich davon aus, dass dies kein Problem darstellt, wenn wir abheben. Jetzt möchte ich mein Guthaben abheben. Verzögerung? Überprüfung? 180 Tage? Ich verstehe, dass Sie meine Auszahlung ablehnen werden, wenn Sie Bestätigungen benötigen. Jetzt, nach wochenlanger Überprüfung, sagen Sie, es sei „Verifiziert". Warum also immer noch ausstehend? Ich verstehe nicht wirklich alles.
Welchen Sinn hat es, wenn Sie sagen: „Sie müssen dies tun, um den Vorgang durchführen zu können?" Ja, das habe ich getan, und das Gleiche gilt auch für meine Kollegen. Wo bleibt die Fairness und das Vertrauen in diesem Casino? Wenn Sie auch auf meiner Seite wären, wären Sie das auch verrückt und machen Sie das Gleiche wie ich. Das ist wirklich keine gute Sache, um die Zahlung Ihrer Spieler zu verzögern, nachdem Sie sie gebeten haben, viele Verifizierungen durchzuführen, und nachdem sie die Verifizierung durchgeführt haben, sagen Sie, dass es noch 180 Tage dauern würde? Das ist zu viel Zeitaufwand . Und Sie lösen einen Fall. Wie wäre es, wenn die anderen drei (ich und die anderen 2) noch ausstehen? Wofür? Ich verstehe nicht wirklich alles. Bitte helfen Sie und tun Sie etwas, Betboom. Ich bin nicht gegen Sie, Casino, aber Das ist ein sehr stressiger Teil des Abhebens. Bitte helfen Sie dem Casino-Guru.
Good morning betboom,
----When you wrote complaints, there were only 4 of you
Yes I totally agree with you 4 accounts (No.1,2,3,5) had the same issue of account, That's why we had to undergo the same process video verification in Telegram Betboom Support and we did it and you confirm its "Verified".
After a week of my complaint here in Casino Guru, you request another verification of "crypto address" in order for me to withdraw, and so I did it. After that you also requested to let my colleagues to do the same to process in order you will process the withdrawal, I told them and so again they submit it, and again you confirm its "Verified" Now what other else do you need? Why my other one colleague resolve his case in which we had the same issue process of verification? Why my account still on pending? Why the other two still on pending? For what? I don't get it at all. I have everything proofs here if you need it.
---And gradually, when your documents arrive, your funds arrive.
Yes my colleague number 3 received his balance and resolve his case here in casino guru but how about me and the other 2? I had already plenty of deposit and withdrawal why this time when I want to withdraw all my balance you keep delaying over and again? Why it's so much delay I thought you already confirm that once the document will be submitted you will process it but why we still not received it? Why my friend received if we did the same process?
---Unfortunately, there was no information about the data of 2 people
Yes the other 2 is not included to our complaint, it is what I gather from the physical crypto store. I did this so it will not be in a problem the time we withdraw incase you need it. It should not be my problem but i'm trying to help you to justify my complaint. The other one resolve his case, the other one didn't still on pending.
---Data for people is frozen for verification of information for up to 180 days.
180 days???? This is the update you want to give after we complaint and process? I withdraw my balance last November 9,2023 (Its almost a month already or 30 days) so you need another 150 days? Till your players forgot our accounts? To think of its just a money but how much more the credibility of the casino of paying their players pay out. There's so much money going in which you don't even need verification to deposit. I'm correct?You even let the players deposit without verification(I have proofs here if you need it) as long as you received the funds; you put in our accounts and so I expect this is not a problem the time we withdraw. Now I want to withdraw my balance. Delay? Verification? 180 days? I understand you will reject my withdrawal if you need verifications. Now, after weeks of verification you say its "Verified". So why still on pending? I don't really get it all.
What's the point of what you saying "You need to do this in order to process? Yes I did and same as my colleagues. Where's the being fair and trusted in this casino? If you are also on my side, you would also be so mad and do the same as what I did. This is really not a good thing for delaying your players payment after you requested them to do a lot of verifications and after they do the verification you saying another 180 days? This is too much taking time. And you resolve 1 case, how about the other three(me and the other 2) is still on pending? For what? I don't really get it all. Please help and do something betboom. I am not against you casino but this is so stressing part of withdrawal. Please help casino guru.
Automatische Übersetzung