Il giocatore malese, dopo essere stato un utente betboom di lunga data, avendo effettuato più depositi e prelievi, si trova ora ad affrontare un ritardo con la sua ultima richiesta di prelievo. Nonostante abbia un account completamente verificato, il suo ritiro è stato sottoposto a un periodo di revisione che potrebbe potenzialmente durare 180 giorni secondo i termini e le condizioni.
Ciao, utilizzo già da molto tempo il mio conto betboom. Ho effettuato depositi e prelievi in abbondanza sul mio conto, ma recentemente, quando ho ritirato tutti i miei fondi, mi hanno risposto "Grazie per i dati forniti! Mi affretto a informarti che la tua richiesta di prelievo è al vaglio del dipartimento di sicurezza finanziaria. Vorrei desideriamo attirare la vostra attenzione che secondo i termini e le condizioni del nostro sito web, il periodo massimo di verifica della richiesta è di 180 giorni, tuttavia, questo processo potrebbe essere completato prima.Vi preghiamo di contattarci non appena le informazioni saranno disponibili. Grazie per la vostra comprensione."
Chi aspetterà 180 giorni per prelevare denaro?
Sono un account completamente verificato tramite l'identificazione video nel supporto Telegram Betboom in cui mi danno un segno approvato. Questa è una regola davvero abusiva. Come scommettitore, una volta registrato sui siti di scommesse non leggiamo i termini e le condizioni, vogliamo solo scommettere.
Se perdi = accetto
Quando vincono mettono il conto in questo modo? Il supporto mi sta dando sempre la stessa risposta ancora e ancora. Per favore aiutami ad assistere.
Ciao ctyctycty333,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetBoom Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato ai giochi da casinò, alle scommesse sportive o a entrambi? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick, grazie per la tua risposta veloce.
Il mio conto è già verificato poiché betboom non può prelevare fondi se non sei completamente verificato. Come puoi vedere nella foto, avevo già effettuato molti depositi e prelievi.
Sì, gioco a blackjack, ma scommetto soprattutto sul basket o sui giochi di eSport.
E per il supporto che chiedo poche ore fa la risposta è sempre la stessa. Chiedo anche dove contattare la loro finanza da allora, ma mi danno semplicemente le stesse risposte.
questa è la loro risposta recente. questo è proprio ora, come puoi vedere, betboom non aggiorna mai lo stato del mio prelievo, rispondono alla mia preoccupazione. per favore aiuto
Grazie ctyctycty333 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Tieni presente che se i controlli in corso da parte del casinò sono comunque legati alla tua attività di scommesse sportive, non saremo in grado di procedere alla risoluzione del problema poiché ci occupiamo solo dei reclami relativi al casinò.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Niente paura, ho giocato anche a molte slot e giochi da casinò nel mio account. Tutto quello che voglio è che betboom elabori il mio prelievo. Le loro regole sono molto offensive, tanto più per gli altri scommettitori che non hanno voce su cui fare affidamento?
Ho già effettuato più prelievi sul mio conto, ma perché questa volta quando ho bisogno dei miei soldi per prelevare tutti i miei fondi? Sembra che non collaborino, mi rispondono sempre il motivo. non mi hanno nemmeno dato alcun aggiornamento per il mio ritiro. mi aiuti per favore
Ciao,
Grazie ctyctycty333 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a BetBoom Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo processo di prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Grazie Peter, il supporto non aiuta affatto. Ecco perché ho scoperto che il guru dei casinò potrebbe aiutare questo tipo di problemi. Questa è una regola molto offensiva per loro, nessun aggiornamento, nessun segno di ritiro.
Prelevo già così tante volte ma quando ritiro tutti i miei fondi li mettono in attesa? Sul serio?
Buon pomeriggio. Abbiamo bisogno di un po' di tempo per gestire il reclamo del cliente.
La tua mail sofialxs@gmail.com e l'applicazione afferma sofialxsg@gmail.com .
Sì, questo è il mio account e-mail betboom sofialxs@gmail.com . Sono già così deluso. Pensavo che questo betboom fosse un buon casinò, ma poi mi sono reso conto che hai un supporto basso in termini di prelievo. Sono persino andato dal guru del casinò per risolvere il mio problema.
Non essere arrabbiato. Siamo qui per aiutarti a risolvere i tuoi problemi.
Ho bisogno di un po' di tempo per risolvere la tua richiesta.
Quanto tempo ancora per Betboom? Già 21 giorni dal mio ritiro. se fossi dalla mia parte saresti arrabbiato anche tu. Voglio giocare ma sembra che abbia abbastanza paura da depositare denaro a causa di questo problema
Si sospetta che le tue scommesse siano partite discutibili su Dota 2.
Hai lasciato tutti i tuoi reclami, ma in realtà tutte le registrazioni provenivano da un unico dispositivo.
Chiedo a Guru di notare il fatto che tutti i reclami che stiamo affrontando attualmente provengono da un cliente che ha registrato altre persone dal suo telefono. Abbiamo il sospetto che sia il cliente stesso a scrivere.
Abbiamo bisogno di tempo ancora per controllare la tua verifica video e le tue scommesse su tali tornei.
Campionato B5VIP
Stagione autunnale 4 di Ocean Esports
B5VIP Asia Invitational
Abbiamo anche scritto agli organizzatori del torneo in modo che possano confermare che tutte le partite sono corrette.
Grazie per il chiarimento, il team di BetBoom Casino . Imposteremo un timer in modo che tu possa superare la verifica video con il giocatore. Tienici aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo!
Al Guru del Casinò,
Grazie per avere questo tipo di piattaforme in cui abbiamo tempo per esprimere le nostre ragioni ed essere onesti verso tutti. Senza questa piattaforma, i casinò non risponderanno alla nostra richiesta. Perché in un certo senso eravamo stati maltrattati.
Per Betboom,
1.Cosa intendi per sospettato di partite discutibili?
Le mie scommesse sono giochi di tornei casuali che seguo con quote più piccole in cui assumo il rischio di scommettere.
Quote più basse = maggiori possibilità di vincita. Strategia ad alto rischio e rendimento elevato.
Perdo persino 100 USD in alcuni giochi per farlo. Cosa succede se perdo quelle partite? Non sarà sospetto, vero?
È a causa della scommessa multipla in singola? Prima di scommettere chiedo anche al supporto se è consentito per te.
2.Hai lasciato tutti i tuoi reclami, ma in realtà tutte le registrazioni provenivano da un unico dispositivo?
Quale registrazione? Registro il mio account a casa mia. In cui secondo la regola di betboom 1 conto = 1 persona. Forse ti sbagliavi, forse perché ho permesso al mio amico di scommettere sul suo PC perché in alcuni giorni non posso giocare al casinò. Quindi mettiamo in dubbio il supporto se consente che il mio amico lo utilizzi. Eri d'accordo? Allora, qual'è il problema?
3.Abbiamo bisogno di tempo ancora per controllare la tua verifica video
Di quanto tempo hai bisogno? Sono già passati 21 giorni. Gioco anche ai giochi da casinò, quindi che senso ha ritardare il pagamento? Sì, avevamo un'identificazione in videoconferenza da verificare per voi ragazzi e l'ho fatto. Dopo il telegramma betboom supporta l'identificazione video come richiesto. Il telegramma di betboom informava "Sei verificato! Grazie per aver collaborato con noi". Poi il giorno dopo il conto è al limite quindi ho deciso di ritirarmi. Tutto quello che voglio è avere i miei soldi poiché ho depositato molte volte sul tuo conto.
4.Abbiamo anche scritto agli organizzatori del torneo in modo che possano confermare che tutte le partite sono corrette
Cosa conferma le corrispondenze? Hai accettato le scommesse e il risultato del gioco è subito al termine. Ricordo che lo perdo subito, detratto dal mio saldo e non posso lamentarmi. Quando vinco, si aggiunge al mio saldo. Come scommettitore non è mai stato possibile sbagliare. Non guardo mai la partita, guardo solo se vince o no? Allora perché trascinarsi già?
Non infrango nessuna regola qui prima di fare qualcosa, chiediamo supporto e tuttavia hai accettato, in termini più semplici voglio solo elaborare il mio prelievo per avere qualcosa questo Natale senza stressare questi soldi.
Al Guru del Casinò,
Ho già finito l'identificazione video e non ho avuto problemi dato che è il protocollo KYC, giusto? Quindi sì, ho finito per ultimo intorno all'11 o 12 novembre se non sbaglio. Ho delle prove qui se ne hai bisogno.
Rispondo ai tuoi messaggi qui sopra.
Help Desk è un sito web.
Hai scritto un reclamo ai rappresentanti responsabili dei tuoi problemi e noi siamo qui per risolverli.
Oggi mi è stato fornito un video della tua verifica.
Ti preghiamo di attendere fino a un massimo di 48 ore e ti ricontatterò con una risposta.
La tua verifica video è stata superata, non discuto. Ho detto che dovevo conoscerlo.
Grazie a betboom e al guru del casinò. Aspetto i tuoi aggiornamenti.
I tuoi risultati sono stati approvati dai rappresentanti.
Ma i miei colleghi mi segnalano che non hai abbastanza documenti per prelevare fondi.
Devi contattare la chat.
Aspetta, ti raggiungerò di nuovo. Adesso manderò un messaggio a betboom.
Aggiornamento recente --
Il mio recente prelievo è stato rifiutato ancora una volta, il saldo viene restituito. Penso di aver già inviato i documenti per la verifica e di aver verificato l'identificazione della videoconferenza. La chat di supporto non risponde.
L'ultima volta ho già effettuato depositi e prelievi multipli sul mio conto, perché sembra che non riesca a prelevare adesso? Tanto mal di testa.
Buongiorno. Come mi è stato comunicato, stiamo aspettando i documenti da tutti i vostri colleghi. Sono state inviate solo 2 persone.
AGGIORNAMENTO RECENTE -
@Betboom
1.Cosa intendi per 2 persone? Quindi quanti giocatori dovevano inviare il documento?
2. Dopo aver consultato i miei colleghi con il mio stesso problema, hanno già completato e inviato i documenti e hanno già ricevuto la parola "Il tuo account è verificato" dal supporto chat. Qual'è il prossimo passo? Possiamo ora eseguire il processo di ritiro adesso?
3.Il supporto chat mi ha informato che sono verificato ma ho già aggiornato il mio account ma sembra che ci sia un segno rosso in alto "Identificazione completa richiesta" Come puoi vedere nello stato del mio profilo mostra già superato.
Aggiornamento recente:
@CasinoGuru
Respinto il ritiro dello scorso 10 novembre 2023. Abbiamo già inviato i documenti e completato il supporto tramite chat. Il supporto chat conferma già "Verificato". Non sappiamo quale sia il passo successivo per l'elaborazione del prelievo: è passato il 23° giorno.
@Betboom
Qual è il passo? Posso già elaborare il mio pagamento? Per favore aiuto.
Secondo il supporto di betboom, posso inviare una richiesta, ora chiedo solo il prelievo.
@CasinoGuru
Il mio ritiro è stato nuovamente rifiutato. L'assistenza mi ha detto di verificare l'altro account menzionato nella nostra chat per potermi ritirare. Ora che hanno completato la verifica, lei chiede altre 72 ore per rispondere alla mia domanda.
Non lo so, ma questa è già troppa attesa. @Betboom, perché è ritardo, ritardo e ritardo.
Buon pomeriggio
Sono stato informato che stai nuovamente prelevando criptovalute su un altro conto.
Se indichi un altro account, sono necessari i documenti.
Lascia che ti dica che uno dei tuoi amici ha già ricevuto i suoi fondi, poiché ha fornito tutti i suoi documenti.
@Guru del Casinò -
Abbiamo inviato tutto nei nostri conti. Darò di volta in volta aggiornamenti per i conti.
Devono pubblicare un altro reclamo qui su Casino Guru o va bene che li includa nel mio reclamo poiché abbiamo riscontrato lo stesso problema a causa della nostra criptovaluta?
@Betboom - Questo è dal mio collega Numero 5 = Ha presentato ieri i documenti ma sembra che il supporto non conosca il caso, il supporto ha menzionato altri 180 giorni? Cosa sta succedendo a betboom?
Ciao Peter di Casino Guru,
Dopo quanto menzionato sopra, ho provato a inviare un messaggio al supporto chat e sembra che non abbiano informazioni.
Ciao Betboom? Avete aggiornamenti dal ritiro dei conti. È già quasi un mese che aspetto. Il supporto dice altri 180 giorni? Qual è lo scopo di inviare tali verifiche e documenti?
Buon pomeriggio
Quando avete scritto i reclami eravate solo in 4
E gradualmente, quando arrivano i tuoi documenti, arrivano i tuoi fondi.
Sfortunatamente, non c'erano informazioni sui dati di 2 persone.
I dati delle persone vengono congelati per la verifica delle informazioni fino a 180 giorni.
Buongiorno betboom,
----Quando avete scritto i reclami eravate solo in 4
Sì, sono totalmente d'accordo con te, 4 account (n. 1,2,3,5) avevano lo stesso problema di account, ecco perché abbiamo dovuto sottoporci allo stesso processo di verifica video nell'assistenza Telegram Betboom e l'abbiamo fatto e tu lo confermi " Verificato".
Dopo una settimana dal mio reclamo qui su Casino Guru, hai richiesto un'altra verifica dell'"indirizzo crittografico" per potermi ritirare, e così l'ho fatto. Dopodiché hai anche chiesto di consentire ai miei colleghi di fare lo stesso per elaborare il prelievo, io ho detto loro e così lo hanno inviato di nuovo, e ancora una volta confermi che è "Verificato". Ora di cos'altro hai bisogno? Perché l'altro mio collega ha risolto il suo caso in cui avevamo lo stesso problema relativo al processo di verifica? Perché il mio account è ancora in sospeso? Perché gli altri due sono ancora in sospeso? Per quello? Non capisco affatto. Ho tutte le prove qui se ne hai bisogno.
---E gradualmente, quando arrivano i tuoi documenti, arrivano i tuoi fondi.
Sì, il mio collega numero 3 ha ricevuto il suo saldo e ha risolto il suo caso qui su Casino Guru, ma che ne dici di me e degli altri 2? Avevo già un sacco di depositi e prelievi, perché questa volta, quando voglio ritirare tutto il mio saldo, continui a ritardare ancora e ancora? Perché c'è così tanto ritardo? Pensavo avessi già confermato che una volta inviato il documento lo elaborerai, ma perché non lo abbiamo ancora ricevuto? Perché il mio amico ha ricevuto se abbiamo fatto lo stesso processo?
---Purtroppo non c'erano informazioni sui dati di 2 persone
Sì, gli altri 2 non sono inclusi nel nostro reclamo, è quello che raccolgo dal negozio fisico di criptovalute. L'ho fatto in modo che non ci fossero problemi nel momento in cui ci ritireremo nel caso ne avessi bisogno. Non dovrebbe essere un mio problema, ma sto cercando di aiutarti a giustificare il mio reclamo. L'altro ha risolto il suo caso, l'altro no è ancora in sospeso.
---I dati delle persone vengono congelati per la verifica delle informazioni fino a 180 giorni.
180 giorni???? Questo è l'aggiornamento che vuoi fornire dopo il reclamo e l'elaborazione? Ho ritirato il mio saldo lo scorso 9 novembre 2023 (è già quasi un mese o 30 giorni), quindi hai bisogno di altri 150 giorni? Finché i tuoi giocatori non hanno dimenticato i nostri account? Pensare che sia solo denaro, ma quanto più paga la credibilità del casinò nel pagare i propri giocatori. Ci sono così tanti soldi in circolazione che non hai nemmeno bisogno della verifica per depositare. Ho ragione? Permetti ai giocatori di depositare anche senza verifica (ho delle prove qui se ne hai bisogno) purché tu riceva i fondi; hai inserito i nostri conti e quindi mi aspetto che questo non sia un problema nel momento in cui ritiriamo. Ora voglio ritirare il mio saldo. Ritardo? Verifica? 180 giorni? Capisco che rifiuterai il mio prelievo se avrai bisogno di verifiche. Ora, dopo settimane di verifica, dici che è "Verificato". Allora perché ancora in sospeso? Non capisco davvero tutto.
Qual è il punto di quello che dici "Devi fare questo per poter elaborare? Sì, l'ho fatto e lo stesso dei miei colleghi. Dov'è l'essere onesti e fidati in questo casinò? Se anche tu fossi dalla mia parte, saresti anche così arrabbiato e fai quello che ho fatto io. Non è davvero una buona cosa ritardare il pagamento dei tuoi giocatori dopo aver chiesto loro di fare molte verifiche e dopo aver effettuato la verifica dici altri 180 giorni? Questo richiede troppo tempo . E risolvi 1 caso, che ne dici se gli altri tre (io e gli altri 2) sono ancora in sospeso? Per cosa? Non capisco davvero tutto. Per favore aiutami e fai qualcosa betboom. Non sono contro il tuo casinò ma questa è una parte molto stressante dell'astinenza. Per favore aiuta il guru del casinò.
Abbiamo ricevuto il nostro saldo e fondi.
A nome dei miei colleghi, il mio reclamo è già risolto. Ti ringraziamo per averlo fatto nel miglior modo possibile. Saluti a tutti. Grazie a betboom e al guru del casinò.
Caro ctyctycty333,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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