Der Spieler aus Deutschland hat fünf Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Ich warte seit über 5 Tagen auf meine Entzugsunterstützung, die nicht hilft
Lieber Blutmeister,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Sie.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo, jetzt haben sie mich des betrügerischen Verhaltens beschuldigt, was nicht stimmt und was mein Geld für 180 Tage sperren soll!!! bitte helfen
Lieber Blutmeister,
Könnten Sie bitte sagen, welche Spiele Sie gespielt haben? Diese Art der Untersuchung wird in der Regel bei Sportwetten durchgeführt.
Ja, war Sportwetten, spielt es eine Rolle, dass meine Auszahlung noch aussteht
brauche noch hilfe wo man es sonst bekommt sag es mir
Vielen Dank, Blutmeister, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie bereits erwähnt, noch keine Sportwetten-Filiale haben und über genügend Kenntnisse verfügen, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
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