Guten Tag. Beginnen wir in der Reihenfolge:
Wie sehen Spieler bei der Anmeldung das Anmeldeformular und was müssen sie angeben?
1 Schritt.
Der Spieler gibt seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse an und gibt dann sein Kontopasswort an.
Schritt 2.
Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse (Straße, Hausnummer), Ort, Postleitzahl
Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden ist.
Staatsbürgerschaft?
Kunden wählen das Land, in dem sie sich gerade befinden, in dem es für sie bequem ist, ihr Konto aufzufüllen, da die Auffüllungsmethoden für jedes Land davon abhängen.
Abhebung von Geldern
Auszahlungen sind nach bestandener Verifizierung auf der Website möglich.
Es gibt eine Liste von Ländern, in denen es aufgrund der Staatsbürgerschaft verboten ist, ein Konto zu eröffnen.
Denn es gibt eine Lizenz, die es Spielern in diesen Ländern verbietet, in Online-Casinos zu spielen.
Gemäß den Regeln vom 31. August
Zum Zeitpunkt der Spielerregistrierung stand Israel nicht auf der Liste der verbotenen Länder, aber während des Prozesses vor dem Abheben der Gelder erschien Israel auf der Liste der verbotenen Länder.
Thailand
Der Kunde gab das Land Thailand an, da er dort ansässig ist, die Dokumente wurden jedoch von einem israelischen Staatsbürger gesendet. Wenn er uns die Dokumente eines thailändischen Staatsbürgers/einer Aufenthaltsgenehmigung zusendet, verschwindet das Problem und der Kunde kann sein gesamtes Geld abheben.
Einziehung von Gewinnen
Wir hatten nicht vor, die Gelder des Kunden zu beschlagnahmen, da es sich um seine persönlichen Gelder handelte und seine Wetten angenommen und abgerechnet wurden.
Der Betreiber, der sagte, dass Israel erlaubt ist und der Kunde spielen kann.
Der Kunde kontaktierte zuvor den Support-Chat, wo der Betreiber antwortete, dass es in Israel keine Einschränkungen gebe.
Ja, eine solche Situation gab es, aber an diesem Tag kam eine Beschränkung für Israel heraus.
Wir wollen den Kunden nicht verärgern, aber es gibt eine „Unternehmensrichtlinie".
Es tut uns sehr leid, dass der Kunde dies zu einem Zeitpunkt erlebt hat, als seinem Land, dessen Staatsbürgerschaft er besitzt, Beschränkungen auferlegt wurden.
Sehr geehrter Kunde, verschiedene Casinos haben ihre eigenen Lizenzen und Regeln für das Abheben von Geldern.
Sie haben sich für ein Land entschieden, ich wiederhole, weil Sie in Thailand leben, aber den Reisepass nicht eines thailändischen Staatsbürgers, sondern eines anderen Landes besitzen.
Habe ich dann eine Frage an Sie?
Bei der Registrierung haben Sie Postleitzahl und Ort, Adresse (Straße und Haus) angegeben.
Können Sie Belege dafür vorlegen, dass Sie dort wohnen?
Good afternoon Let's start in order:
When registering, how do players see the registration form and what do they need to indicate?
1 step.
The player specifies his phone number and his email, then specifies his account password.
Step 2.
First and last name, date of birth, address (street, house number), city, zip code
Check the box that he agrees with the terms and conditions.
Citizenship?
Clients choose the country where they are located at the moment, where it is convenient for them to replenish their account, since the replenishment methods for each country depend on this.
Withdrawal of funds
Withdrawals are available after passing verification on the website.
There is a list of countries where it is prohibited by citizenship to open an account.
Since there is a License that prohibits players from playing in online casinos in these countries.
According to the rules as of August 31
At the time of player registration, Israel was not on the list of prohibited countries, but during the process before the withdrawal of funds, Israel appeared on the list of prohibited countries.
Thailand
The client indicated the country of Thailand because he is located there, but the documents were sent by an Israeli citizen. If he sends us the documents of a Thai citizen/residence permit, then the problem will disappear and the client will be able to withdraw all his funds.
Confiscation of winnings
We did not plan to confiscate the client's funds, since these were his personal funds and his bets were accepted and settled.
The operator who said that Israel is allowed and the client can play.
The client previously contacted the support chat, where the operator replied that there were no restrictions in Israel.
Yes, such a situation existed, but that day a restriction on Israel came out.
We do not want to upset the client, but there is a "Company Policy".
We are very sorry that the client encountered this at a time when restrictions were imposed on his country of citizenship.
Dear client, different casinos have their own licenses and rules for withdrawing funds.
You have chosen a country, I repeat, because you live in Thailand, but you have a passport not of a citizen of Thailand, but of another country.
Do I have a question for you then?
When registering, you indicated the zip code and city, address (street and house)
Can you provide documents for this that you live there?
Добрый день! Давайте начнем по порядку:
Как игроки при регистрации видят форму регистрацию и что им нужно указать?
1 шаг.
Игрок указывает номер телефона и свою почту, затем указывает пароль от аккаунта.
2 шаг.
Имя и фамилия, дата рождения, адрес(улица, номер дома),город,индекс
Поставить галочку, что он согласен с правилами и условиями.
Гражданство?
Клиенты выбирают страну, где они находятся в тот момент, где им удобно пополнять свой счет, так как от этого зависит способы пополнения по каждой стране.
Вывод средств
Вывод средств доступен после прохождения верификации на сайте.
Есть список стран, где запрещено по гражданству открывать свой аккаунт.
Так как есть Лицензия, которая запрещает игрокам играть в онлайн казино в этих странах.
По правилам на 31 августа
На момент регистрации игрока Израиля не было в списке запрещенных стран, но в процессе до вывода средств Израиль появился в списке запрещенных стран.
Тайланд
Клиент указал страну Тайланд по причине того, что он там находится, но документы прислал гражданина Израиля, если он нам пришлёт документы Тайланда гражданина/ВНЖ, то проблема пропадёт и клиент сможет вывести все свои средства.
Конфискация выигрыша
Мы не планировали проводить конфискацию средств клиента, так как это его личные средства и его ставки были приняты и рассчитаны.
Оператор, который сообщил, что Израиль разрешен и можно клиенту играть.
Клиент ранее обращался в чат поддержки, где ему оператор ответил, что ограничений по Израилю нет.
Да, такая ситуация была, но в тот день вышло ограничение по Израилю.
Мы никак не хотим огорчать клиента, но есть "Политика Компании".
Нам очень жаль, что клиент столкнулся с этим в тот момент, когда были наложены ограничения на его страну, где у него гражданство.
Уважаемый клиент в разных казино свои лицензии и правила на вывод средтсв.
Вы выбрали страну повторюсь, так как проживаете в Тайланде, но у вас паспорт не гражданина Тайланда, а другой страны.
У меня тогда к вам вопрос?
При регистрации вы указали индекс и город, адрес(улица и дом)
Вы можете предоставить на это документы, что вы там проживаете?
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