Der Spieler aus der Ukraine hat beim Versuch, Geld abzuheben, einen Fehler festgestellt. Der Status blieb auf „Auszahlung“ und der Kundenservice reagierte nicht. Der Benutzer hatte alle notwendigen Informationen bereitgestellt, aber das Casino blieb trotz der Bemühungen unseres Teams, Kontakt mit ihm aufzunehmen, unkooperativ. Leider operierte das Casino ohne gültige Lizenz und verwies nicht auf einen ADR-Dienst, so dass keine Glücksspielbehörde zur Verfügung stand, an die man sich wenden konnte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.