BetChain Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Am Mittwoch, den 28. Juni, erhielt ich eine ziemlich hohe Auszahlung von 59.000 Dogecoin, nachdem ich etwas mehr gespielt hatte, und erhielt am Ende 55.000 Dogecoin.

Sie lassen mich seit Mittwoch nicht mehr auszahlen und haben mir am Mittwochabend gesagt, dass sie es beschleunigen würden, damit es am Donnerstagmorgen fertig sein kann. Dann wurde mir gesagt, dass es Freitag ist, und dann wurde mir gesagt, dass es Montag ist, und jetzt ist es Montag und es ist fast Mittag Sie sind dort, wo sie sind, und jetzt haben sie ihre Meinung und ihre Richtlinien geändert, obwohl direkt auf ihrer Website angegeben ist, dass Sie 100.000 Münzen auszahlen können, und mir dort jetzt gesagt wird, dass Sie 20.000 Münzen pro Monat auszahlen können.

Sie weisen auch darauf hin, dass ich doppelte Konten habe, die mir der Affiliate-Manager gesagt hat, als ich Affiliate für dieses Casino wurde. Sie möchten daher, dass ich die Schließung des anderen Kontos beantrage, was ich bereits getan habe, und wenn sie Lust dazu haben, sich das anzusehen Dann kann ich mein neues Geld von nur 20.000-Dollar-Münzen verlangen, also weiß ich nicht, was ich sonst mit diesen Leuten machen soll, aber sie lassen mich ausweichen, weil ich etwas Größeres als normal getroffen habe.

Ich brauche bitte Hilfe. Ich habe eine Abschrift des Chats, aber ich habe mindestens 25 Mal gechattet und niemand hat mir von einem Limit erzählt, und alle haben sich mein Guthaben angeschaut und alle haben gelogen, wann es ausgezahlt werden sollte. Ich weiß nicht, was ich tun soll, ich brauche Hilfe.

Lieber camanche25,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetChain Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte erläutern, ob die Eröffnung mehrerer Konten Konsequenzen für Ihre Auszahlung hat? Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Nein, sie sagten nur, dass eines der Konten geschlossen werden müsse, und schickten ihnen eine E-Mail, damit dies erledigt werden könne. Ich habe es sofort vor einigen Stunden getan und nichts gehört. Ich werde Ihnen alles, was ich habe, zusammen mit einigen zusätzlichen Erklärungen zusenden.

Ich habe Ihnen gerade eine Menge Dokumentation geschickt. Das tut mir leid, aber ich hoffe, dass es Ihnen hilft.

Sie haben 20.000 ausgezahlt, also muss ich wohl noch einen Monat auf den Rest warten, was scheiße ist, weil ich es für eine Anzahlung für ein Auto verwenden wollte

Vielen Dank, camanche25, für Ihre Nachrichten und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Meine zweite Auszahlung steht noch aus, also werde ich sehen, ob sie ausgezahlt wird, und sie hier aktualisieren

Hallo camanche25,

Es ist wieder Michal, ich habe deine Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und es sieht so aus, als hätte das Casino seine maximalen Auszahlungslimits geändert. Das kann natürlich passieren, aber da wir nicht die Kapazität haben, mehr als 4500 Casinos jede Woche zu überprüfen, können wir die aktuellen Auszahlungslimits nicht so oft aktualisieren, wie wir es gerne hätten. Wie auch immer, ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten BetChain Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes BetChain Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, ob der Spieler im Vormonat das übliche maximale Auszahlungslimit erreicht hat? Können Sie bitte angeben, wann die zweite Auszahlung ausgezahlt wird?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie können dies schließen. Sie haben die erste Zahlung ausgezahlt und die zweite Zahlung geplant

Danke

Tolle Neuigkeiten, camanche25. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre erste Auszahlung erfolgreich erhalten haben.

Ich stimme zwar mit Ihnen überein, dass die Zahlungsbeschränkungen weitaus höher sein könnten, aber leider haben wir in dieser Hinsicht nur sehr wenig Kontrolle über das Casino. Die Hauptsache ist, dass Sie bezahlt werden. Für den Fall, dass Sie Probleme mit dem Erhalt Ihrer gesamten Gewinne haben, werden wir eingreifen, um Ihnen zu helfen. Es scheint jedoch, dass Sie vorerst Geduld aufbringen und sich an die maximalen Auszahlungsgrenzen halten müssen.

Können wir Ihre Beschwerde als gelöst betrachten?

Sehr geehrte(r) camanche25,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber camanche25

Obwohl es den Anschein hat, als ob dieses Problem gelöst wurde, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da wir keine weitere Antwort von Ihnen erhalten haben, um dies zu bestätigen. Ohne Ihre Mitarbeit kann nicht viel getan werden.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal