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BetChain Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 3.700 $

BetChain Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/07/2023 | Caso chiuso : 28/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Illinois ha vinto 59000 Dogecoin ma sta riscontrando problemi nel prelevare questa grande quantità. Sebbene il sito web del casinò affermi che i giocatori possono incassare 100.000 monete, ora dicono che il limite è di 20.000 al mese. Il casinò accusa anche il giocatore di avere account duplicati, che il giocatore afferma essere stati creati per scopi di affiliazione. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mercoledì 28 giugno, ho ottenuto una vincita piuttosto elevata di 59000 Dogecoin dopo aver giocato un po' di più, ho finito per incassare 55000 Dogecoin.


Mi hanno dato la possibilità di incassare da mercoledì mi hanno detto mercoledì sera che lo avrebbero accelerato in modo che fosse pronto giovedì mattina e poi mi è stato detto venerdì e poi mi è stato detto lunedì e ora è lunedì ed è quasi mezzogiorno lì dove si trovano e ora hanno cambiato idea e cambiato la loro politica anche se sul loro sito web è affermato che puoi incassare 100.000 monete, ora mi dicono che puoi incassare 20.000 al mese.


Stanno anche sottolineando che ho account duplicati che mi è stato detto di creare dal gestore affiliato quando sono diventato un affiliato per questo casinò, quindi vogliono che richieda la chiusura dell'altro account che ho già fatto e quando hanno voglia di guardarlo quindi posso richiedere il mio nuovo denaro con una moneta da soli $ 20.000, quindi non so cos'altro fare con queste persone, ma mi stanno dando la caccia perché ho colpito qualcosa di più grande del normale.


Ho bisogno di aiuto per favore ho una trascrizione della chat ma ho chattato almeno 25 volte e nessuno mi ha detto di alcun limite e tutti hanno guardato il mio saldo e hanno mentito su quando sarebbe stato incassato. Non so cosa fare ho bisogno di aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro camanche25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con BetChain Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti spiegare se ci sono conseguenze per il tuo prelievo a seguito dell'apertura di più conti? Potresti per favore inviarmi la corrispondenza tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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1 anno fa
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No, hanno solo detto che uno degli account doveva essere chiuso e di inviargli un'e-mail per farlo. L'ho fatto subito diverse ore fa e non ho sentito nulla. Ti invierò tutto ciò che ho insieme a qualche spiegazione aggiuntiva.


Ti ho appena inviato un sacco di documentazione così dispiaciuta per questo, ma spero che possa essere d'aiuto.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno pagato 20.000 quindi immagino che dovrò aspettare un altro mese per il resto del mio che fa schifo perché lo avrei usato per un acconto su un'auto

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, camanche25, per i tuoi messaggi ed e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio secondo pagamento è in sospeso, quindi vedrò se pagano e aggiornano qui

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao camanche25,

Sono di nuovo Michal, ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e sembra che il casinò abbia modificato i limiti massimi di prelievo. Questo ovviamente può accadere, ma poiché non abbiamo la capacità di controllare oltre 4500 casinò ogni settimana, non siamo in grado di aggiornare gli attuali limiti di prelievo con la frequenza che vorremmo. Ad ogni modo, contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.

Vorremmo invitare BetChain Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Casinò BetChain,

Puoi fornire maggiori informazioni se il giocatore ha raggiunto il solito limite massimo di prelievo per il mese precedente? Può specificare quando verrà pagato il secondo pagamento?

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi chiudere questo. Hanno pagato il primo pagamento e programmato il secondo


Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Grandi notizie, camanche25. Sono lieto di sapere che hai ricevuto correttamente il tuo primo pagamento.

Anche se sono d'accordo con te sul fatto che i limiti di pagamento potrebbero essere molto più elevati, purtroppo abbiamo pochissimo controllo sul casinò a questo proposito. La cosa principale è che vieni pagato. Nel caso in cui riscontri problemi con la ricezione delle tue vincite complete, interverremo per assisterti. Tuttavia, per ora, sembra che dovrai esercitare pazienza e rispettare i limiti massimi di pagamento.

Possiamo considerare risolto il tuo reclamo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao camanche25,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro camanche25

Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.

Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Michal

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