Der Spieler aus Deutschland erlebt Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne aus dem Bet Chain 10 Years Tournament, bei dem er den 6. Platz belegte. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hat, hat er keine Informationen darüber erhalten, wann die Gewinne gutgeschrieben werden, und ihm wird wiederholt mitgeteilt, dass ein anderer Agent ihn kontaktieren wird.
Hallo,
ich habe beim Bet chain 10 years tournament teilgenommen.
Dort habe ich den 6. Platz belegt. Ende des Turniers war am Sonntag, 15.12.2024.
Leider erhalte ich seitdem keine Infos vom Support wann die Gewinne gutgeschrieben werden.
ich werde immer nur mit einer Antwort von einem anderen Agent vertröstet der sich melden sollte.
andere Turniere wurden immer 5-10 Minuten nach dem Ende gutgeschrieben.
auch bei ein- und Auszahlungen hatte ich bisher keine Probleme.
mein Account ist komplett verifiziert.
lg
tine
Liebe Zeena1511,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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