La giocatrice tedesca sta riscontrando ritardi nella ricezione delle vincite del Bet Chain 10 Years Tournament, in cui si è assicurata il 6° posto. Nonostante abbia un account completamente verificato, non ha ricevuto informazioni su quando le vincite saranno accreditate e le viene ripetutamente detto che un altro agente la contatterà.
Ciao,
Ho partecipato al torneo decennale di Bet Chain.
Mi sono assicurato il 6° posto. Il torneo si è concluso domenica 15 dicembre 2024.
Purtroppo non ho ricevuto alcuna informazione dal supporto in merito a quando verranno accreditate le vincite.
Continuo a ricevere risposte deludenti, in cui mi dicono che un altro agente dovrebbe contattarmi.
Negli altri tornei, le vincite venivano sempre accreditate 5-10 minuti dopo la fine.
Non ho mai avuto problemi né con i depositi né con i prelievi.
Il mio account è completamente verificato.
Saluti,
dente
Gentile Zeena1511,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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