Betchan Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung.

Ich habe ein Konto bei diesem Casino. Ich komme aus Irland und habe meine irische Adresse zur Anmeldung verwendet. Ich lebe jedoch derzeit in den Vereinigten Arabischen Emiraten und habe mein Konto tatsächlich erstellt, während ich hier in den Vereinigten Arabischen Emiraten lebe.

Ich möchte sehen, ob ich einen Fall habe, um meine Einzahlungen zurückzufordern, da sie Geschäfte von einem Kunden annehmen, der eine IP-Adresse der VAE verwendet, ein Land, in dem das Glücksspiel verboten ist, daher hat das Casino keine Lizenz, um in dieser Region Geschäfte zu tätigen. Sie werden sofort annehmen, dass ich ein VPN verwendet habe, um die IP-Adresse zu umgehen, aber das habe ich nicht getan. Sie erlaubten mir, das Konto zu erstellen und auf eine ursprüngliche IP-Adresse der VAE einzuzahlen.

Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung, da das Casino in einem Land betrieben wird, in dem Glücksspiel illegal ist? Es ist sicherlich ihre Pflicht, IP-Adressen aus Ländern zu ermitteln, in denen ihre Lizenz nicht existiert?

Liebe NCHAMP22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus beliebigen Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, um später die legitimen Gewinne des Spielers zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus beispielsweise eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.

Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein, aber korrigiere mich bitte, wenn ich falsch liege.

Verstehe ich richtig, dass Sie Geld eingezahlt haben, dann alles verloren haben und es jetzt zurückerstatten möchten?

Danke für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Sehr geehrte(r) NCHAMP22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.