Der Spieler aus der Ukraine hatte Mühe, den KYC zu bestehen. Der Spieler wurde beraten, wie er mit der Überprüfung fortfahren soll, aber wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da sie über eine falsche Website eingereicht wurde. Außerdem konzentrierte sich die Website, mit der der Spieler Probleme hatte, nur auf Sportwetten.
Lieber Nikollad,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir fortfahren, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Beschwerde über das richtige Casino eingereicht haben? Dieses spezielle Casino ist nur für Spieler aus den Niederlanden. Könnten Sie bitte hier den Link zu dem Casino posten, mit dem Sie Probleme haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für Ihre Antwort. Ich habe dies für Sie überprüft und Sie können Ihr Konto nach dem Einloggen über die Website verifizieren. Bitte sehen Sie hier:
Leider haben wir nach genauerer Prüfung festgestellt, dass diese Website keinen Casino-Bereich hat. Da sich unser Forum ausschließlich auf Beschwerden über Online-Casinos konzentriert, können wir diese Website nicht zu unserer Datenbank hinzufügen und Sie in diesem Fall nicht weiter unterstützen. Aus diesem Grund und weil diese Beschwerde über die falsche Website eingereicht wurde, sind wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für dein Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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