BetCoco Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo ! Ich warte seit 8 Tagen auf die Auszahlung! Ich kontaktiere ständig den Support, aber es gibt kein Ergebnis!

Der Support-Service verlagert seine gesamte Verantwortung auf die Finanzabteilung! Der Support-Service ist absolut nutzlos, sie schreiben banale Ausreden und können bei der Lösung des Problems nicht helfen!

Auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist angegeben, dass bei einem Auszahlungsbetrag von 1000 Euro und mehr die Auszahlung 7 Tage lang durchgeführt wird, aber der Support-Service täuscht und über den Betrag von 500 Euro spricht!

seit ende letzter woche sagen sie, dass mein antrag genehmigt wurde und zahlen blöderweise kein geld!

Sie reden davon, 24 bis 72 Stunden zu warten, aber ich warte bereits 192 Stunden! den Eindruck erweckt, dass ich nur betrogen wurde!

Lieber Joor1ng,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich warte seit 10 Tagen seit der Erstellung der Auszahlungsanfrage!

Die Finanzabteilung hat mich per E-Mail kontaktiert, aber sie haben mir keine konkreten Informationen gegeben, außer Entschuldigungen und dummen Ausreden!

Hallo ! Heute ist der 13. Tag und immer noch kein Sieg

Vielen Dank, joor1ng, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Joor1ng, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte BetCoco Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Sehr geehrter Benutzer, möglicherweise gibt es in Ihrem Konto doppelte Aktivitäten oder Informationen, die zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage führen. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und wir versichern Ihnen, dass wir alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wir schätzen Ihr Geschäft und sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ich möchte beide Parteien bitten, uns über alle Entwicklungen zu dieser Beschwerde auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank im Voraus!

Wir wissen Ihre Bedenken bezüglich verspäteter Auszahlungen zu schätzen und möchten klarstellen, dass Benutzer, die vollständig verifiziert sind und täglich Auszahlungen beantragen, normalerweise keine Verzögerungen bei der Bearbeitung ihrer Gelder erleben.

In einigen Fällen müssen wir jedoch möglicherweise zusätzliche Verifizierungsprüfungen durchführen oder doppelte Informationen oder Aktivitäten auf dem Konto beheben, was zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung des Auszahlungsantrags führen kann.

Als Empfehlung raten wir unseren Benutzern, sicherzustellen, dass ihre Kontoinformationen vollständig validiert sind und keine Duplikate oder Diskrepanzen vorhanden sind. Dadurch wird sichergestellt, dass es bei der Bearbeitung ihrer Auszahlungen zu keinen Verzögerungen kommt.

Darüber hinaus empfehlen wir, dass Benutzer Auszahlungen für Beträge unter 1000 EUR beantragen, auch wenn sie mehrere Auszahlungen beantragen, da dies dazu beitragen kann, den Prozess zu beschleunigen und die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen zu verringern.

Wir sind stolz darauf, die höchsten Servicestandards aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass unsere Benutzer ihre Gelder umgehend erhalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo !

Ich wurde bezahlt, aber sie haben alle Fristen eingehalten! Ich möchte, dass die Leute davon wissen und ihre eigene Entscheidung treffen, ob sie auf dieser Plattform spielen oder nicht!

Statt der versprochenen 72 Stunden habe ich 14 Tage auf die Auszahlung gewartet! ziehe deine eigenen Schlüsse!

Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und schätzen Ihr Feedback.

Wir verstehen, dass Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen frustrierend sein können und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

In Fällen, in denen Sie Verzögerungen bei Ihrer Auszahlung feststellen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden. Als Menschen können wir von Zeit zu Zeit Fehler machen, aber wir verpflichten uns, alle Probleme umgehend und effizient anzugehen.

Wir sind stolz darauf, einen exzellenten Servicestandard aufrechtzuerhalten, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Casino entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Spielerlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Joor1ng,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter