BetCoco Casino - Der Spieler kritisiert die falsche Werbung für den Bonus.

Ich spiele seit einem halben Jahr im Betcoco Casino. Sie sagten, für eine Einzahlung von 12 Euro erhalten Sie Freispiele, Sie müssen sich an den Support wenden, sie sagten, Sie müssten im Chat eine Einzahlung von 18 Euro tätigen, dieselbe Person schrieb. Einzahlung von mehr als 20 Euro in einer Zahlung. Sie sagten, Sie müssten noch einmal 18 Euro bezahlen. Ich bat um Cashback, sie schrieben im Chat, Ihr Konto sei nicht verifiziert, obwohl ich es vollständig verifiziert habe. Schrieb an Kontakt per Telefon in Whatsapp wegen Cashback. WhatsApp hat auf den Chat geantwortet. Mindestens 8 Einzahlungen getätigt und keine Rückzahlung oder Cashback erhalten. Ich habe Goldstatus. Bitte beschäftigen Sie sich mit diesem Casino, denn ihr Bonusprogramm ist eine Lüge. Ich bezweifle, dass sie überhaupt Geld abheben werden.

Liebe Vudiaudi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt oder Sie nicht mit einem Cashback belohnt. Casinos sind im Allgemeinen nicht verpflichtet, ihre Spieler mit Werbeangeboten zu belohnen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, Vudiaudi, für Ihre E-Mail und die weitergeleiteten Screenshots. Gibt es bitte eine relevante Mitteilung, die etwas Licht auf Ihr Problem der Einlösung des Cashback-Bonus werfen könnte?

Da der Cashback nie gutgeschrieben wurde, kann ich daher keinen Nachweis erbringen, dass er gutgeschrieben wurde. Ich habe den Willkommensbonus nicht genutzt.

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit unserem Bonusprogramm bei Betcoco hatten. Als Customer Success Manager möchte ich Ihnen versichern, dass wir ein seriöses Online-Casino sind, das unsere Benutzer immer innerhalb von 72 Stunden auszahlt. Darüber hinaus sind wir stolz darauf, ein qualitativ hochwertiges Spielerlebnis und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Ich entschuldige mich für etwaige Verwirrung oder Missverständnisse, die in Bezug auf unser Bonusprogramm aufgetreten sein könnten. Bitte beachten Sie, dass wir alle Beschwerden ernst nehmen und uns bemühen, alle Probleme zeitnah und fair zu lösen.

In Bezug auf Ihre spezifischen Bedenken möchte ich mich für die Erfahrung entschuldigen, die Sie mit unserem Support-Team gemacht haben. Wir verstehen, dass unser Bonusprogramm komplex sein kann, und wir bemühen uns, es so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Es scheint, dass es einige Missverständnisse bezüglich des Einzahlungsbetrags gegeben hat, der erforderlich ist, um Freispiele zu erhalten, und ich entschuldige mich für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten.

In Bezug auf die Cashback-Anforderung ist möglicherweise ein Problem mit Ihrer Kontobestätigung aufgetreten. Ich entschuldige mich, wenn Ihnen dies nicht klar mitgeteilt wurde, und wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass alle Benutzer einen nahtlosen und effizienten Überprüfungsprozess haben.

Bitte beachten Sie, dass wir uns verpflichtet haben, allen unseren Benutzern ein faires und transparentes Spielerlebnis zu bieten. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und möchten Ihnen versichern, dass Sie Betcoco in Bezug auf alle Ihre Online-Gaming-Bedürfnisse definitiv vertrauen können.

In Bezug auf Ihre Einzahlungen verstehe ich, dass Sie kein Cashback oder Boni erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir alle Beschwerden ernst nehmen und uns dafür einsetzen, dass unsere Benutzer die Vorteile erhalten, auf die sie Anspruch haben. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Bedenken oder Fragen zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben.

Vielen Dank, dass Sie sich für Betcoco entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft zu bedienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni

Customer Success Manager bei Betcoco.

Cashback wurde gutgeschrieben. Kompensieren Sie Freispiele für die Höhe der Einzahlungen und das Problem ist gelöst.

Vielen Dank, Tony vom Betcoco Casino , für Ihre Unterstützung und schnelle Antwort.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Vudiaudi , für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru