BetCoco Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Gioco da sei mesi al casinò Betcoco. Hanno detto che per un deposito di 12 euro riceverai giri gratuiti, devi contattare l'assistenza, hanno detto che devi effettuare un deposito di 18 euro nella chat, ha scritto la stessa persona. Depositato più di 20 euro in un unico pagamento. Hanno detto che devi pagare di nuovo 18 euro. Ho chiesto il cashback, hanno scritto nella chat che il tuo account non è verificato, anche se l'ho verificato completamente. Ha scritto per contattare telefonicamente in Whatsapp in merito al cashback. Whatsapp ha risposto alla chat. Ha effettuato almeno 8 depositi e non ha ricevuto alcun rimborso o cashback. Ho lo stato d'oro. Per favore, tratta con questo casinò perché il loro programma bonus è una bugia. Dubito che ritireranno affatto i fondi.

Caro Vudiaudi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Potresti avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti assegnato automaticamente un bonus o per non averti premiato con un cashback. I casinò in generale non sono obbligati a premiare i propri giocatori con offerte promozionali.

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie, Vudiaudi, per la tua email e gli screenshot inoltrati. C'è qualche comunicazione pertinente che possa far luce sulla tua questione relativa al riscatto del bonus cashback, per favore?

Poiché il cashback non è mai stato accreditato, quindi, non posso fornire la prova che sia stato accreditato. Non ho utilizzato il bonus di benvenuto.

Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato con il nostro programma bonus su Betcoco. In qualità di Customer Success Manager, voglio assicurarti che siamo un casinò online rispettabile che paga sempre i nostri utenti entro 72 ore. Inoltre, siamo orgogliosi di offrire un'esperienza di gioco di alta qualità e un servizio clienti eccezionale.

Mi scuso per qualsiasi confusione o errore di comunicazione che possa essersi verificato in merito al nostro programma bonus. Tieni presente che prendiamo sul serio tutti i reclami e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi in modo tempestivo ed equo.

Per quanto riguarda le tue preoccupazioni specifiche, voglio scusarmi per l'esperienza che hai avuto con il nostro team di supporto. Comprendiamo che il nostro programma bonus può essere complesso e ci sforziamo di renderlo il più trasparente e semplice possibile. Sembra che ci siano stati dei problemi di comunicazione riguardo all'importo del deposito richiesto per ricevere i giri gratis, e mi scuso per qualsiasi confusione o inconveniente causato.

Per quanto riguarda la richiesta di cashback, è possibile che si sia verificato un problema con la verifica del tuo account. Ci scusiamo se questo non ti è stato comunicato chiaramente e stiamo lavorando per garantire a tutti gli utenti un processo di verifica senza interruzioni ed efficiente.

Tieni presente che ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco equa e trasparente a tutti i nostri utenti. Apprezziamo la tua fiducia e vogliamo assicurarti che puoi sicuramente fidarti di Betcoco per tutte le tue esigenze di gioco online.

Per quanto riguarda i tuoi depositi, capisco che non hai ricevuto alcun cashback o bonus. Tieni presente che prendiamo sul serio tutti i reclami e ci impegniamo a garantire che i nostri utenti ricevano i vantaggi a cui hanno diritto. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assisterti in caso di dubbi o domande.

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione in merito. Non esitare a contattare il nostro team di supporto in caso di ulteriori dubbi o domande.

Grazie per aver scelto Betcoco e non vediamo l'ora di servirti in futuro.

Distinti saluti,

Tony

Customer Success Manager presso Betcoco.

Il cashback è stato accreditato. Compensa i giri gratuiti per l'importo dei depositi e il problema è risolto.

Grazie mille, Tony di Betcoco Casino , per la tua assistenza e la pronta risposta.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Vudiaudi , per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru