Betcoin.ag Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Sie werden mir mein Geld nicht bezahlen. Ich habe eine Einzahlung von ca. 1.500 USD getätigt. gewann ein paar Wetten. Aber sie weigern sich zu zahlen. hoffe auf deine Hilfe. Sie versuchen mich mit Multi Accounting zu betrügen. Ich habe keinen Bonus gespielt oder etwas, das ich brauche, um mehrere Konten zu erstellen.

Lieber Fred,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Könnten Sie bitte vorher relevante Mitteilungen weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Geschickt

Vielen Dank Fred für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Fred.

Es tut mir leid, dass Sie Probleme in diesem Casino haben. Darf ich fragen, diese Beschwerde bezieht sich auf Casino-Produkte oder Sportwetten? Weil ich sehe, dass Sie eine Beschwerde bei der Website eingereicht haben, um sportbezogene Beschwerden zu lösen, und unsere Website sich nur auf Casino-Produkte konzentriert. Wir können natürlich versuchen, Ihnen zu helfen, aber es wäre komplizierter.

Sportwetten

Ich bin mir nicht sicher, ob wir Ihnen besser helfen können als SBR und OSGA. Wenn Sie sich wirklich bei ihnen beschwert haben, dann denke ich, wäre es besser, wenn sie versuchen, Ihr Problem zu lösen, wie ich bereits erwähnt habe. Wir konzentrieren uns auf Online-Casinos.

Ich habe es versucht, aber sie werden nicht antworten ...

Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, aber bitte denken Sie daran, dass wir Ihre Beschwerde am Ende auch dann zurückweisen werden, wenn dies gerechtfertigt wäre - da es sich nicht um Online-Casinos handelt.

Ich möchte die Vertreter des Casinos bitten, mir in diesem Fall zu helfen und Beweise dafür zu senden, dass Fred mehrere Konten unter matej@casino.guru hat

Vielen Dank.

Wir möchten das Betcoin.ag Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Die Kommunikationsverbindung zum Casino wurde hergestellt. Wir kommunizieren vorerst per E-Mail - ich hoffe, bald schreiben sie Ihnen hier die Antwort.

Hallo Fred.

Ich habe ein paar E-Mails mit einem Casino-Vertreter ausgetauscht und sie haben mir Beweise für mehrere Konten geliefert.

Wir haben die Beweise sorgfältig geprüft und festgestellt, dass sie ausreichen, um Ihnen die Gewinne nicht zu zahlen.

Da unsere Möglichkeiten in Bezug auf Betrug begrenzt sind, empfehlen wir Ihnen, sich an den SBR und die OSGA zu wenden, damit diese die Angelegenheit besser untersuchen können, falls Sie immer noch der Meinung sind, dass dies ein Fehler ist.

Nach dem, was das Casino uns gezeigt hat, haben wir beschlossen, Ihre Beschwerde abzulehnen.

Da wir keine Reaktion von Fred erhalten haben, lehnen wir die Beschwerde ab.