Betcoin.ag Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.

non mi pagheranno i miei soldi. Ho effettuato un deposito di circa $ 1.500. ha vinto alcune scommesse. Ma si rifiutano di pagare. spero in tuo aiuto. Tentano di ingannarmi con la contabilità multipla. Non ho giocato a bonus o qualcosa di cui ho bisogno per fare più account.

Caro Fred,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Inviato

Grazie mille Fred per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Fred

Mi dispiace che tu abbia problemi in questo casinò. Posso chiederti, questo reclamo è legato al prodotto del casinò o alle scommesse sportive? Perché vedo che hai presentato un reclamo al sito Web per risolvere i reclami relativi allo sport e il nostro sito Web si concentra solo sui prodotti da casinò. Possiamo provare ad aiutarti, ovviamente, ma sarebbe più complicato.

Scommesse sportive

Non sono sicuro che possiamo aiutarti meglio di SBR e OSGA. Se ti sei davvero lamentato con loro, penso che sarebbe meglio se provassero a risolvere il tuo problema, come ho già detto prima, ci stiamo concentrando sui casinò online.

Ho provato, ma non risponderanno ...

Cercheremo di aiutarti, ma ti preghiamo di tenere presente che alla fine, respingeremo il tuo reclamo anche quando sarebbe giustificato, perché non è correlato ai casinò online.

Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di darmi una mano in questo caso e inviare prove che Fred abbia più account su matej@casino.guru

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò Betcoin.ag di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

È stata stabilita la linea di comunicazione con il casinò. Stiamo comunicando tramite e-mail per ora - spero presto che ti scriveranno qui la risposta.

Ciao Fred

Ho scambiato un paio di e-mail con un rappresentante del casinò e mi hanno fornito prove di account multipli.

Abbiamo esaminato attentamente le prove e le abbiamo ritenute sufficienti per non pagare le vincite.

Poiché in materia di frodi le nostre opzioni sono limitate, ti consigliamo di contattare SBR e OSGA, possono indagare meglio sulla questione nel caso in cui tu ritenga ancora che si tratti di un errore.

Da quanto ci ha mostrato il casinò, abbiamo deciso di respingere il tuo reclamo.

Dato che non abbiamo ricevuto alcuna reazione da Fred, stiamo respingendo il reclamo.