Hallo,
Die ganze Geschichte kann unter folgendem Link eingesehen werden:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441329.0
Zusammenfassung unten:
"
Vertrauen: +0 / =0 / -0
BETCOIN.AG schließt mein Konto und behält mein Geld
26. Februar 2023, 19:13:51 Uhr
+Verdienst Nr. 1
Betcoin.AG hat mein Konto ohne meine Erlaubnis geschlossen, und seit meiner Auszahlungsanfrage ist über eine Woche vergangen, und ich habe nichts erhalten.
Ich habe 4kusd über Krypto geladen und es im Sportbuch auf über 8k hochgefahren, ich habe ihr KYC gemacht, und seitdem ist mein Konto nicht mehr zugänglich, wenn ich mich anmelde, heißt es "Benutzer ist deaktiviert Startfehler 401" - dieser Fehler taucht sogar auf wenn ich versuche, etwas so Einfaches zu tun, wie ein Support-Ticket zu erstellen
Ich habe mit ihrem Live-Chat auf ihrer Website gesprochen, was zum Glück funktioniert hat, und sie haben mir contact@betcoin.ag gegeben, um das "Management" zu erreichen.
hier ist der E-Mail-Thread unten:
Anfängliche Emial:
> Hallo,
>
> Mein Konto wurde deaktiviert und ich warte auf eine ausstehende Auszahlung
> noch und haben auch einen aktiven Kontostand
>
> Dies kam, nachdem ich die Überprüfung meines Support-Tickets durchgeführt hatte
> bereitgestellt.
>
> Ich habe alles getan, was gefragt wurde, außer wenn sie sagten, dass ich es verwenden muss
> Das Gerät, auf dem ich gespielt habe, konnte ich nicht, weil ich von einem Computer aus gespielt habe
> das hat keine Webcam, Desktops haben das nicht
>
> Lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen weiter helfen kann. Ich möchte weiterspielen
> Ihre Website erneut und erhalten Sie meine Auszahlung.
>
> danke
Antwort:
Hallo, Ihr neues Konto wurde gesperrt, da Sie um 60 Tage gebeten haben
Ausschluss 3 Tage vorher auf Ihrem ursprünglichen Konto. Wir übernehmen Verantwortung
Gaming sehr ernst. Bitte legen Sie keine weiteren Accounts an
während der Ausschlussfrist. Nach Ablauf der 60 Tage dürfen wir wieder öffnen
nur das ursprüngliche Konto. Wir werden die Anzahlung auf dieses Konto zurückerstatten,
als eine Gefälligkeit. Wenn andere Konten gefunden werden, haben sie die volle Kapazität
Einbehaltener Restbetrag, einschließlich Anzahlung, gemäß unseren Nutzungsbedingungen. Bitte
Geben Sie eine BTC-Adresse an, um die Kaution zurückzusenden.
Grüße,
Sicherheit
Antwort von mir:
Welches ursprüngliche Konto hatte ich nie ein anderes Konto bei euch? Ich habe mich nie ausgeschlossen, ich weiß ehrlich gesagt nicht, wovon du sprichst, hast du mehr Details? Ich würde mich nicht selbst ausschließen. Hier läuft etwas sehr falsch. Ich möchte, dass alle meine Gelder zurückerstattet werden, nicht nur die Anzahlung
Bitte geben Sie weitere Details an
Danke
das ist es, seit dieser E-Mail wurden mir keine Informationen zur Verfügung gestellt, mir wurde KEIN Geld geschickt, obwohl ich bereits vor Wochen einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, und sie haben mich mit über 8.000 USD vollständig aus meinem Konto gesperrt."
Bis heute gab es eine Kommunikation von der Website OP zu Bitcoin Talk über den oben genannten Thread in dem von mir bereitgestellten Link:
In dem Thread werden Sie sehen, dass die Website zugestimmt hat, mir meine Einzahlung zurückzusenden, und sie haben jedoch meine Gewinne einbehalten und mich weiterhin von meinem Konto gesperrt, indem sie sagten, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, bevor ich dort spiele, was ist unwahr.
Danke
jset21
Hi,
full story can be seen at the link below:
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441329.0
summary below:
"
Trust: +0 / =0 / -0
BETCOIN.AG closing my account and keeping my funds
February 26, 2023, 07:13:51 PM
+Merit #1
Betcoin.AG has closed my account without my permission, and it has been over a week since my withdrawal request and I have received nothing.
I loaded 4kusd via crypto and ran it up to over 8k in the sports book, i did their KYC, and since then my account has been inaccessible, when i login it says "user is disabled Launch error 401" - this error pops up even when im trying to do something as simple as making a support ticket
I talked to their live chat on their websit which thankfully worked, and they provided me contact@betcoin.ag to reach "management"
here is the email thread below:
Initial emial:
> Hi,
>
> My account has been disabled and i am waiting on a pending withdrawal
> still and also have an active account balance
>
> this came after i did the verification that my support ticket
> provided.
>
> i did everything that was asked except when they said i have to use
> the device that i played on i couldnt because i played from a computer
> that doesnt have a web camera, desktops dont have that
>
> let me know if i can be of further assistance i would like to play on
> your site again and get my withdrawal.
>
> thanks
reply:
Hello, your new account was suspended, as you asked for a 60 day
exclusion 3 days prior on your original account. We take responsible
gaming very seriously. Please do not create any additional accounts
during the exclusion period. Once the 60 days has passed, we can reopen
the original account, only. We will return the deposit on this account,
as a courtesy. If any other accounts are found, they will have the full
balance withheld, including deposit, per our terms of service. Please
provide a BTC address to return the deposit.
Regards,
Security
reply from me:
What original account i never had another account with you guys? I never excluded myself i honestly an unaware what youre talking about do you have more details? I would not self exclude. Something very wrong is going on here i want all my funds returned not just the deposit
Please provide further details
Thanks
that's it, since this email i have not been provided any information, i have not been sent ANY money despite already putting a withdrawa request in weeks ago, and they've completely locked me out of my account with over 8k usd in there."
To date, there has been communication from the site OP on bitcoin talk per the aforementioned thread in the link i provided:
on the thread you will see the site has agreed to send me my deposit back and they have, however, they have witheld my winnings and continued to lock me out of my account saying that i've excluded myself prior to playing on there which is untrue.
thanks
jset21
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