HomeBeschwerdenBetcoin.ag Casino - Nach einem Casinofehler werden die Gewinne des Spielers abgezogen.
Betcoin.ag Casino - Nach einem Casinofehler werden die Gewinne des Spielers abgezogen.
Automatische Übersetzung
Betrag:
Can$110
Betcoin.ag Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Eingereicht am:
2024-09-29
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort des Spielers warten
1d 9h 24m 9s
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
Übersetzung
The player from Ontario faces an issue with Betcoin.ag after being informed that extra funds were mistakenly added to their account. After placing a wager with these funds and subsequently winning, the casino deducted money from the player's winnings and stated they would be banned.
Der Spieler aus Ontario hat ein Problem mit Betcoin.ag, nachdem er darüber informiert wurde, dass seinem Konto versehentlich zusätzliches Geld gutgeschrieben wurde. Nachdem er mit diesem Geld eine Wette platziert und anschließend gewonnen hatte, zog das Casino Geld von den Gewinnen des Spielers ab und erklärte, dass er gesperrt würde.
Meine Beschwerde betrifft betcoin.ag. Mein Benutzername ist neo 6.
Betcoin hat mir mitgeteilt, dass sie versehentlich zusätzliches Geld auf mein Konto eingezahlt haben. Ich war mir dessen nicht bewusst und habe eine Wette platziert, die ich verloren habe. Als ich jedoch erneut eingezahlt und meine Wette gewonnen habe, haben sie Geld von meinem Gewinnguthaben abgezogen und mir gesagt, dass ich für das, was ich getan habe, gesperrt würde. Tatsache ist, dass ich nichts anderes getan habe, als die Plattform zu nutzen. Mir wurde gesagt, dass die Wette unabhängig davon ungültig wäre, ob sie gewonnen oder verloren hätte. Ich frage mich also, ob sie einen Fehler gemacht und mir dann mitgeteilt haben, dass sie unabhängig davon ungültig wäre. Wie können sie dann Geld von etwas abziehen, das sie für ungültig erklärt haben? Normalerweise würden sie die Wette einfach für ungültig erklären und das Problem ist gelöst. Ich bin mir nicht sicher, warum sie gesagt haben, dass ich ihnen etwas schulde, und dann Geld abgezogen haben, als der ursprüngliche Fehler für ungültig erklärt wurde. Vielen Dank für Ihre Hilfe
Hi,
My complaint is wit betcoin.ag my username is neo 6
Betcoin revealed they accidentally put extra funds in my account. I was not aware of this and placed a wager, that wager did lose. however when i redeposited and won my bet they deducted funds from my winning balance and told me I would be banned for what I did. the fact is I didn't do anything but use the platform. I was told if the wager was a winner or loser it would of been voided regardless. So im wondering if they made a mistake and than let me know it was going to be voided regardless how are they than able to deduct funds from something the deem voided. Usually they would just void the wager and the problem is solved not sure why they said I owe them and than deducted funds when the initial error was deemed voided. Thank you for your help
Wir werden hier einsteigen, wenn das in Ordnung ist. Es gibt keinen Grund, dies hinauszuzögern, wenn die Lösung so einfach zu bestimmen ist.
Siehe Bild 1 unten:
Die Gutschrift der Einzahlung des Spielers vom 23. September dauerte lange, deshalb haben wir sie freundlicherweise im Voraus für ihn gutgeschrieben. Die Managergutschrift von 0,08932761 ETH ist am roten Pfeil zu sehen. Der Spieler nutzte sein Guthaben, platzierte einige Sportwetten und später kam die Einzahlung. Sie können den grünen Pfeil bei der Einzahlung für denselben Betrag von 0,08932761 ETH sehen. Anstatt uns gemäß unseren und allen anderen Servicebedingungen über die doppelte Gutschrift zu informieren, platzierte der Spieler eine Wette mit den zusätzlichen Mitteln in Höhe von 0,041569 ETH. Dies wird durch den blauen Pfeil angezeigt. Wir konnten den Rest des Guthabens von 0,04775861 (gelber Pfeil) entfernen. Dadurch blieb eine Schuld von 0,041569 ETH auf dem Konto für das Geld, das der Spieler ausgegeben hatte und das ihm nicht gehörte.
Siehe Bild 2 unten:
Am 29. September tätigte der Spieler eine weitere Einzahlung (roter Pfeil) und platzierte eine Wette, die er gewann. Er versuchte, das Geld abzuheben. Bei der Überprüfung der Auszahlung bemerkte unser Teammitglied, dass das Geld noch geschuldet war, und stornierte die Auszahlung, um das Geld abzuheben (grüne Pfeile). Die geschuldeten 0,041569 ETH wurden abgezogen (blauer Pfeil). Nachdem diese abgezogen waren, konnte der Spieler den Rest seines Guthabens erfolgreich abheben (gelber Pfeil).
Wie dem Spieler mitgeteilt wurde, ist sein Kontostand nun korrekt und er kann normal spielen und abheben.
Hello all,
We will jump in here, if that's okay. There is no reason to drag this out, when the resolution is so easily determined.
See image 1 below:
The player's deposit on 23 Sep was slow to credit, so we kindly added it in advance for him. The manager credit of 0.08932761 ETH can be seen at the red arrow. The player used his balance, placing some sports wagers and then later, the deposit came through. You can see the green arrow by the deposit for this same amount of 0.08932761 ETH. Instead of informing us about the double credit, per our and everyone else's terms of service, the player placed a bet with the extra funds for 0.041569 ETH. This is reflected in the blue arrow. We were able to remove the rest of the balance of 0.04775861 (yellow arrow). This left a debt of the 0.041569 ETH on the account, for the money the player spent, which did not belong to him.
See image 2 below:
On 29 Sep, the player made another deposit (red arrow) and placed a bet, which was won. He attempted to withdraw the funds. When reviewing the withdrawal, our team member noticed that the funds were still owed and canceled the withdrawal to remove the funds (green arrows). The 0.041569 ETH which was owed was deducted (blue arrow). Once that was remove, the player was able to successfully withdraw the rest of his balance (yellow arrow).
As the player has been told, his balance is now accurate and he is free to play and withdraw normally.