HomeBeschwerdenBetdaVirada Casino - Der Spieler hat Probleme mit seiner Verifizierung und der Kundendienst reagiert nicht.

BetdaVirada Casino - Der Spieler hat Probleme mit seiner Verifizierung und der Kundendienst reagiert nicht.

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Schwarze Punkte: 40

Betrag: 270 R$

BetdaVirada Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-05-10 | Ungelöst : 2024-05-15
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, für die noch eine Dokumentenübermittlung erforderlich war. Nachdem die erforderlichen Dokumente eingereicht worden waren, reagierte das Casino nicht mehr auf E-Mails und der Chat-Dienst funktionierte nicht. Trotz der Versuche des Spielers, das Problem zu lösen, einschließlich der Übermittlung aller erforderlichen Dokumente, reagierte das Casino nicht. Wir hatten versucht, das Problem zu vermitteln, aber das Casino kooperierte nicht und zwang uns, die Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen. Dies wirkte sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus, was sich auf dessen zukünftigen Umgang mit Beschwerden auswirken könnte. Wir empfahlen Spielern, das BetdaVirada Casino aufgrund seiner mangelnden Kooperation bei der Lösung von Problemen zu meiden.

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vor 6 Monaten
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Diese Plattform ist irreführend, da ich eine Auszahlung beantragt habe und mir gesagt wurde, dass dies nur nach Einreichen der Unterlagen möglich wäre.

Nachdem ich alle Dokumente eingereicht hatte, antwortete die Plattform nicht auf E-Mails und der Chat funktionierte nicht. Ich wurde von einer Plattform, die immer noch in Betrieb ist und andere Kunden bestiehlt, komplett betrogen.

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vor 6 Monaten
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Lieber Silvamatos206,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte eingereicht haben? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen so schnell wie möglich und im richtigen Format eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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vor 6 Monaten
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Guten Morgen, Frau. Diese Plattform hat mehr als tausend Beschwerden auf der Website, beschweren Sie sich hier über das gleiche Problem und eine Plattform, die in böser Absicht handelt, weil sie den Spieler nur informiert, wenn er es schafft, die Plattform zu kontaktieren, was fast unmöglich ist, den Wert zu erhalten, den Sie senden müssen die Dokumentation und warten 72 HS es sind 5 Tage vergangen, seit die Dokumentation gesendet wurde, und Sie möchten nicht einmal mehrere E-Mails senden, die Plattform hat mir geantwortet


Von der Plattform angeforderte Unterlagen, die ich gesendet habe

*Foto des Ausweises vorne und hinten

*Selfie mit Identität seitlich im Gesicht, vorne und hinten

*Foto des Wohnsitznachweises

*Selfie mit Wohnsitznachweis seitlich am Gesicht

*Foto des Bankbelegs

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vor 6 Monaten
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Ganz zu schweigen davon, dass der Chat, wenn er online funktioniert und eine Warteschlange von 80 Personen

Ich habe mehr als drei Stunden damit verbracht, Nachrichten für 4 und 4 Minuten zu senden, um zu vermeiden, dass Sie aufgrund mangelnder Inaktivität aus der Warteschlange entfernt werden. Wenn Sie an der Reihe sind, werden Sie fallen gelassen und Sie müssen am Ende der Warteschlange erneut starten

Sie melden sich an, zahlen Geld ein, um zu spielen, und es wird sofort über Pix abgehoben. Wenn Sie dann gewinnen, wird die Anforderung über Pix zurückgezogen. Eine Woche vergeht mit all diesen Unannehmlichkeiten. Sie haben den Betrag nicht erhalten und die Plattform ignoriert Sie.

Denken Sie, dass eine solche Plattform aktiv sein und funktionieren muss, als wäre nichts passiert, und andere Spieler täuscht?

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Vertrauliche Anhänge
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vor 6 Monaten
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Es gibt Beweise dafür, dass ich es für Sie bemerkt habe und sie senden weiterhin E-Mails mit Werbeaktionen, als ob alles normal wäre


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vor 6 Monaten
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Solange niemand etwas unternimmt, bleibt diese beschissene Firma geöffnet und stiehlt andere Leute aus.

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vor 6 Monaten
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Lieber Silvamatos206,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei BetdaVirada Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom BetdaVirada Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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