Der Spieler aus Brasilien hatte nach einer Einzahlung einen Bonus von 803 R$ gewonnen und die Wettanforderungen erfüllt. Das Casino hatte jedoch sein Guthaben eingefroren und reagierte nicht auf seine Kommunikationsversuche. Er konnte weder seine Gewinne abheben noch spielen. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem zu vermitteln, reagierte das Casino nicht auf unsere Kommunikationsanfragen. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich an die Gaming Curaçao Authority zu wenden. Die Bewertung des Casinos könnte durch ungelöste Beschwerden wie diese negativ beeinflusst worden sein.
Automatische Übersetzung
