Il giocatore brasiliano ha vinto un bonus di 803 R$ a seguito di un deposito e ha soddisfatto i requisiti di scommessa. Nonostante ciò, il casinò ha congelato il saldo e non ha risposto a nessuno dei loro tentativi di contatto. Il giocatore non è in grado di ritirarsi o giocare.
Ho effettuato un deposito e ho vinto un bonus senza rollover. Con questo bonus ho vinto 803 R$. Ho scommesso il mio deposito due volte, ma il casinò ha bloccato tutto il mio saldo e non mi permette né di prelevare né di giocare. Tuttavia, il mio saldo ora è lì sotto forma di bonus con un periodo di scadenza di 24 ore. Il casinò non risponde alle e-mail o alla chat dal vivo.
Gentile marciogardiniweb55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Ciao, sono registrato in questo Casinò da qualche mese, questo è il mio quarto deposito, non ho ancora un conto verificato, ho giocato alle slot, ho ricevuto un'offerta via email chiedendo un deposito, usa il codice offerta , ricevo giri gratuiti senza requisiti di scommessa, ho giocato, ho vinto 803 BRL e poi ho scommesso 2 volte con il mio deposito poi le vincite sono state bloccate e trasferite sul bonus ma non posso giocare a nessun gioco e ho solo poche ore prima del Il periodo di validità di 24 ore scade
Grazie mille, marciogardiniweb55, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di BetdaVirada Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provare.
Ciao marciogardiniweb55,
Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Dopo aver esaminato il tuo caso, devo menzionare che, a causa della recente mancanza di collaborazione da parte del casinò nella risoluzione dei reclami sul nostro forum e del loro basso indice di sicurezza, le prospettive di una risoluzione favorevole al tuo reclamo sembrano incerte.
Proverò comunque a contattare il casinò per vedere se possiamo aiutare.
Vorremmo invitare BetdaVirada Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò BetdaVirada,
Puoi fornire maggiori dettagli sul motivo per cui il giocatore non è in grado di ritirare le proprie vincite?
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