Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Betfair schränkte meine Ein- und Auszahlung ein, nachdem ich versucht hatte, eine Einzahlung mit meinem europäischen Bankgenome zu tätigen. Sie fragten mich nach meinem Reisepass, einem Kontoauszug zum Nachweis meiner Wohnadresse und einem Kontoauszug zum Nachweis des Besitzes meiner Karte Genom, mit der ich eine Einzahlung tätigen wollte , und auch einen Eigentumsnachweis für meinen Neteller und Skrill, nachdem ich alles gesendet hatte, wurde das Konto einfach geschlossen und ich wollte nicht einmal mein Geld zurückgeben. Das ist mein Geld und sie haben kein Recht, es wegzunehmen, das ist mein Konto und mein Geld.
Es stellt sich auch eine interessante Frage: Warum haben sie nach all diesen Dokumenten gefragt, wenn sie mein Konto schließen wollten?
Das heißt, sie beschlossen, das Konto zu schließen, nachdem sie meine Dokumente gesehen hatten. Das ist seltsam, denn ich kann nachweisen, dass ich Eigentümer aller Konten bin, von denen ich Geld eingezahlt und abgehoben habe. Außerdem kann ich die Rechtmäßigkeit der Herkunft dieser Gelder und meine Wohnadresse nachweisen.
Ich habe immer noch eine Theorie, an die ich nicht glauben möchte, aber vielleicht hat meine ukrainische Staatsbürgerschaft ihre Entscheidung, mein Konto zu schließen, beeinflusst, vielleicht wegen des Krieges, oder sie dachten, ich könne kein Konto bei einer europäischen Bank besitzen, ich Ich weiß es nicht. Aber ich bitte Sie, sich mit dieser Angelegenheit zu befassen.
Hallo witlexlab,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betfair Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess durchgeführt wurde? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen, wenn Sie dort kein Restguthaben mehr haben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich weiß nicht, seit wann, weil ich die Fotos auf die Website hochgeladen habe, sie haben nichts über die Dokumente geschrieben, sie haben nicht geschrieben, dass etwas genehmigt wurde und etwas nicht, sie haben mir geschrieben, dass sie meine Dokumente schließen würden Konto haben und dass sie die restlichen 71 Euro behalten
Hallo witlexlab,
Wie hat das Casino Ihnen geantwortet, als Sie dieses Problem angesprochen haben? Könnten Sie die E-Mail-Kommunikation bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?
Hallo witlexlab,
Gehören alle Dokumente oder Zahlungen, die Sie im Casino getätigt oder abzuheben versucht haben, Ihnen? Wäre es möglich, das Dokument, nach dem Sie gesperrt wurden, an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.