Betfair Casino - Die Schließung des Betfair-Kontos führt zu einer verzögerten Rückerstattung für britische Spieler.

Hi!

Vor etwa 2 Monaten hat Betfair beschlossen, mein Konto zu schließen

Ich habe ihnen meine Bankverbindung angegeben, um mein Geld zurückzubekommen, aber sie haben mir das Geld nie geschickt

Ich habe sie mehrmals im Kundensupport-Chat kontaktiert und sie haben mein Problem nie gelöst

Liebe Anita2805,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Betfair Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie hat das Casino Sie über die Schließung Ihres Kontos informiert?
• Hat das Casino Bedingungen für die Rückerstattung/Auszahlung Ihres Geldes festgelegt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Thomas!

Vielen Dank für Ihre Hilfe

. Ich habe mein Betfair-Konto am 15. Juli eröffnet und es wurde am 1. August gesperrt

. Ich wurde per E-Mail informiert

. Per Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Geld Ende September zurückerhalten würde

. Ich wette auf Sport (hauptsächlich Fußball)

. kein Bonus

Könnten Sie mir bitte Ihre aktuelle relevante Kommunikation mit dem Casino zu diesem Problem senden? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Gerade gesendet!

Vielen Dank für Ihre Antwort, anita2805. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich bin ganz Ohr!

Ich möchte diese Liste sehen

Danke!

Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.