Der Spieler aus Italien hat beim Spielen ein technisches Problem festgestellt. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da das Konto dauerhaft geschlossen wurde, bevor wir eingreifen konnten.
Hallo, während einer Bonussitzung wurde die Anwendung 4 Mal gesperrt, kurz bevor der Gewinn ausgezahlt wurde. Das Besondere ist, dass im 4. Block zwar der Gewinn gezeigt wurde, ich nicht weiß, wie viel es hätte sein können, mir wurde jedoch nicht das gleiche zugeschrieben. Sie hat die Situation vor dem Siegerschuss praktisch wieder aufgenommen. Ich habe lange mit den Operatoren gesprochen, die mir versichert haben, dass die Techniker daran arbeiten, uns klarer zu sehen, und mich um Geduld, aber vor allem um eine Benachrichtigung per E-Mail gebeten haben. Nach mehreren Tagen bekam ich keine Antworten und kontaktierte die Telefonistin. Er sagte mir, dass sie beim Sprechen mit den Fernsehern keine technischen Fehler bemerkten, also beschloss ich, das Konto zu schließen. Sie haben keine Sekunde gezögert ... Ich habe einige Screenshots, die teilweise bezeugen, was passiert ist ... Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Lieber Absolutfrenk,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiterverfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wenn ich das Spielkonto schließe, kann ich nicht zu Trabsation oder etwas anderem zurückkehren. Ich bin mir sicher, dass eine der Zahlungen nicht erfolgt ist, da der Slot gesperrt ist und im vorherigen Zustand neu gestartet wurde. Mir kam es sogar so vor, als ob wir von einer Siegerphase in eine Nichtgewinnphase übergegangen sind.
Danke, absolutfrenk, für deine Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was der Grund für die Schließung Ihres Kontos war? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nahezu unmöglich ist, diesen Fall fortzusetzen, wenn Ihr Konto gesperrt ist. Könnten Sie eine Wiedereröffnung beantragen?
Das Konto wurde geschlossen und kann daher nicht wiederhergestellt werden. Mir wurde mitgeteilt, dass ich alle Daten verloren habe und nur 15 Tage auf eine Neuanmeldung warten kann. Ich habe beschlossen, diese Situation in Ruhe zu lassen und Zeit mit anderen Unternehmen zu verbringen. Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Der letzte Rat für betfair ist aus meiner Sicht negativ.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.